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EVALUACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD - Coggle Diagram
EVALUACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD
Introducción
Es la etapa del proceso gerencial mediante la cual se hace la comparación sistémica de los resultados obtenidos en la gestión frente a los objetivos planteados
Conlleva a tener claridad sobre el objetivo de estudio, el cual son los servicios de salud
Características
Cobertura
Garantiza que toda la población pueda acceder a los servicios, la cobertura debe ser integral ya que debe dar respuesta a todas las necesidades
Calidad
Condición compleja resultante de la conjugación de las condiciones
Eficiencia
Conjunción de resultados y costos
Eficacia y efectividad
Se debe resolver los problemas de cada uno de los individuos
Consideraciones Generales
Continuidad
Debe permitir establecer secuencias y tendencias
Validez
Debe fundarse en datos ciertos y confiables
Participación
Deben participar todos los actores comprometidos en el proceso
Integralidad
Deben ser objeto de la evaluación
Planeación
Se debe realizar de una manera planificada
Propósito
Analiza la respuesta que los servicios de salud les están dando, mide el grado de cumplimiento que se da en las metas y estándares establecidos en cuanto a las condiciones de acceso a la población
Objeto
Es importante delimitar el alcance de la evaluación
Nivel de red
Analizar las características y funciones de cada una de las instituciones, también las relaciones y jerarquías
Nivel institucional
Comprende el análisis de los recursos, procesos y resultados de los servicios asistenciales y de apoyo
Nivel de servicios
Los recursos se organizan a través de procesos y procedimientos para responder a las necesidades especificas de la población
Abordaje metodológico
Entrada
Conjunto de elementos que van a ser transformados
Proceso
Mecanismo que permite la transformación
Salida
Productos resultantes de la transformación
Herramientas
Son las estadísticas, los estándares, y los indicadores que deben surgir de los objetivos previamente definidos en la población
Responsables de la evaluación
Responsable del proceso
La autoevaluación propone una responsabilidad individual y organizacional sobre el quehacer utilizando diferentes estrategias
Autoridades superiores
Proceso de intervención que cumple funciones de supervisión, inspección, vigilancia o control
Intervenciones derivadas
Divulgación de resultados
Planes de mejoramiento
Establecimiento de normas
Rediseño de procesos
Indicadores
Son instrumentos cuantitativos que nos permiten medir un fenómeno para la evaluación de los servicios
Cobertura
Relacion existente entre el numero de personas atendidas en un servicio y el total de población objeto
Rendimientos
Mide el numero de actividades que realiza un recurso en el periodo dedicado