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3.服務經濟 - Coggle Diagram
3.服務經濟
創新服務
2.服務流程創新(帶給消費者全新的服務感受)
3.產品線延伸
1.核心服務創新(市場上前所未有)
4.流程線延伸
5.附屬服務創新(針對非核心服務的其他服務進行改善)
6.服務與風格的改善(小程度的服務改善、風格改變)
體驗經濟特性
差異性
終端性
感官性
知識性
經濟價值的演進
1.產品(萃取)經濟階段(農業經濟)
2.商品(製造)經濟階段(工業經濟)
3.服務(傳遞)經濟階段(注重商品銷售的客戶關係)
體驗(場域)經濟階段
財貨
服務
體驗
商品
服務創新類型
服務流程(電子商務與物流合作)
服務組織(食品零售業使用更有效的顧客管理法)
服務商品
獨立性服務
產品系統服務
使用導向服務
結果導向服務
產品導向服務
服務創新的學術分類
基礎研究
應用研究
開發
心得
在發展服務經濟的同時也要兼顧永續發展，也就是服務的永續力，我認為公司應檢查生產線是否有不符合綠色環保的物質，可以做為業務評估的一部份。