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服務科學 - Coggle Diagram
服務科學
服務業的特性
客製化
可根據顧客需求，客製化服務
不可移動
服務無法移動
無實體
服務業販售服務，並無實體
不可分割
服務與提供服務者無法分割
無法保留
服務無法儲存
最終都是服務業
無論科技如何發展，人類的需求和渴望始終存在。服務業可以滿足人們對各種需求的追求
服務業是最貼近顧客的產業
服務業無法單獨存在，需要包含一、二級產業的相輔相成才能促進服務業的發展
服務業的加值功能
服務業可以提供教育和諮詢服務，幫助客戶獲得知識、技能和意見。
整合其他產業產生綜效，創造更高的經濟價值
服務業的轉型
全球化
委外製造生產
資訊可經由網路瞬間傳送到世界各地
科技化
速度快
規模大
可複製
無限制
遠距服務