Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Phương án dịch vụ Anh Tưởng - Coggle Diagram
Phương án dịch vụ Anh Tưởng
Hành trình khách hàng
KH mới từ Công cụ tìm kiếm KH
Tổng đài Callbot phân loại KH
(Gọi luồng có/không có nhu cầu)
KH đồng ý, muốn gửi thông tin Zalo
Giao cho telesale của EZsale khai thác
Giao cho telesale của EZsale khai thác
KH đồng ý đặt lịch hẹn
Tạo giao việc theo điều kiện thẻ tag
Chuyển về tài khoản sale bên anh Tưởng follow
1 more item...
Gắn tag đồng ý tham gia
KH muốn gửi thêm thông tin
Gắn tag gửi thông tin zalo
Tạo giao việc theo điều kiện thẻ tag
Gửi tin nhắn qua Tool zalo
(bằng số cá nhân của bên anh Tưởng)
4 more items...
Gửi tin nhắn SMS
1 more item...
KH từ chối
Gắn tag từ chối
Tạo giao việc theo điều kiện
KH không nghe máy
Đặt lịch hẹn gọi lại 2 lần
KH đồng ý
2 more items...
KH không nghe máy 3 lần
2 more items...
Gắn tag gọi lại sau
KH từ chối
Gửi tin nhắn Tool Zalo (Xem chi tiết bên dưới)
KH bận
Set up gọi lại 2 lần
Không nghe máy, Từ chối
KH đồng ý, muốn gửi Zalo
KH sai số
Loại
KH thuê bao, không nghe máy
Set up gọi lại 2 lần
Không nghe máy
Loại
KH đồng ý, muốn gửi Zalo
KH từ chối
KH anh Tưởng cung cấp
Tổng đài Callbot phân loại KH
(Gọi luồng đúng/sai thông tin)
KH đúng thông tin
Giao cho telesale của EZsale khai thác
KH đồng ý đặt lịch hẹn
Tạo giao việc theo điều kiện thẻ tag
Chuyển về tài khoản sale bên anh Tưởng follow
Thành công
Gắn tag đồng ý tham gia
KH muốn gửi thêm thông tin
Gắn tag gửi thông tin zalo
Tạo giao việc theo điều kiện thẻ tag
Gửi tin nhắn qua Tool zalo
(bằng số cá nhân của bên anh Tưởng)
Gửi lời mời kết bạn và gửi tin nhắn theo mẫu
mỗi tài khoản gửi được 400 lời mời kết bạn
Anh Tưởng tự tạo tài khoản zalo
Miễn phí
Thao tác trên hệ thống EZsale
Gửi tin nhắn SMS
Gửi tự động từ hệ thống
KH từ chối
Gắn tag từ chối
Gửi tin nhắn qua zalo cá nhân
Tạo giao việc theo điều kiện thẻ tag
KH không nghe máy
Đặt lịch hẹn gọi lại 2 lần
Tạo giao việc theo điều kiện thẻ tag
1 more item...
Tag đồng ý tham gia
KH đồng ý
KH không nghe máy
Gắn tag sai thông tin
Gắn tag gọi lại sau
KH sai số
Loại
Miễn phí
KH thuê bao, không nghe máy
Set up gọi lại 2 lần
Không nghe máy
Loại
KH từ sai thông tin
Loại
Thao tác và quản lý trên hệ thống CRM của EZsale
Telesale gọi điện
EZsale cho thuê đầu số chống chặn spam
Nhập data khách hàng từ công cụ tìm kiếm KH và file excel anh Tưởng cung cấp lên hệ thống
Phân chia công việc tự động theo điều kiện
KH đồng ý tham gia
Giao cho sale bên anh Tưởng
Nhóm KH gửi tin nhắn qua zalo
Set up kịch bản
gửi tự động
Nhóm KH gửi SMS
KH mới
Giao telesale phụ trách
Quản lý chất lượng, tiến độ, bảo hành
Xem báo cáo realtime về số lượng, tỷ lệ chuyển đổi,... trên hệ thống
Nghe lại file ghi âm, note nhận xét đánh giá từng cuộc gọi
Chỉnh sửa kịch bản cho phù hợp
Bảo hành 1 đổi với cuộc call sai kịch bản
Gắn thẻ tag
KH bận
Tag Gọi lại sau
KH muốn gửi thêm thông tin
Tag gửi thông tin qua Zalo
KH đồng ý
Tag Đồng ý tham gia
KH từ chối/ không có nhu cầu
Tag Từ chối
Quy trình triển khai
Công cụ tìm kiếm khách hàng
1 ngày
Callbot
3 ngày
Telesale online
7 ngày
Tiến hành cùng lúc 3 đầu việc trong 7 ngày