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CH11 永慶房屋 - Coggle Diagram
CH11 永慶房屋
集團五大第一
提供消費者買賣屋“全保障“：保障不炒屋，不賺價差
第一家獲頒“地政貢獻獎”：誠實 ，讓消費者安心的資訊
全台第一大房屋仲介
第一位推動“新式仲介”的領航者
第一家揭露成交行情門牌的業者
科技服務升級
影印宅速配；消費者可隨時透過網路影音獲取資訊
連賣捷運系統：領先業界採用ADSL寬頻網路
I智慧經紀人：手機行動服務開發，第一時間恢復顧客需求
超級宅速配：e化服務
PDA宅速配：結合國內科技大廠開發“宅速配系統”
五力分析
仲介間提供的產品服務並沒有顯著的差異，所以同業間競爭
不動產具有其獨特性，有許多因素會影響價格
進房仲業的門檻低，易吸引新人加入
賣屋者的議價能力高低，會直接接受市場景氣好壞影響
創新會帶來管理變革和衝擊，該如何解決？
技術變革
人員變革
改變公司結構：減少各部門的差異
客製化服務
顧問是專屬服務：成立“首席顧問團隊”
台商、華僑、外商等專屬服務：推出中、簡、粵、英等多語言服務網站
弱勢客層專屬服務：製作“點字版合約書”，永慶人員學期“簡易版手語問候”與“詢問字卡”
房仲科技1.0—3.0
1.0：資訊提供者單向提供彙整好的資訊給消費者，房仲資訊公開透明化，消費者可運用網路搜尋物件，降低資訊不對稱
2.0：仲介經紀人利用多元文化行動載具，提供物件資料消費者，提升服務效率
3.0；搭配I智慧經紀人的人工智慧與雲端系統科技，達到精準配對
創新的意義？永慶的創新為何？
因應外在環境的改變，而研發出新方法來應對