Psicología de la Organización
Unidad 2.
El Comportamiento Organizacional
1. Políticas, Normas y Cultura Organizacional
2. McGregor: Teoría X y Teoría Y
3.Ouchi: Teoría Z
Mayo: Ciclo Circadiano
a. Políticas
Las políticas generales influyen y motivan a los empleados
Las políticas referentes al personal
Las políticas referentes a la recompensa o remuneración
La cultura organizacional (normas, valores y creencias)
debe estar relacionada directamente con el desempeño
pueden mejorar o disminuir el desempeño de un individuo
sueldo y las
prestaciones
b.Clima Organizacional
Adaptación
es importante que
la administración comprenda la naturaleza de la adaptación y desadaptación de las personas
es un ambiente interno existente entre los miembros de la organización
ligado a
grado de motivación de los
empleados
buena adaptación
denota buena salud mental
c.Ambiente inmediato de trabajo
influye en las actitudes y acciones de
compañeros y supervisores, así como la atmósfera que crean
Teoría X
Estilo tradicional de administración
Teoría Y
las empresas
se diseñan y administran según las teorías que predominan en la misma
Nueva concepción de la administración
se basa en
ciertas concepciones erróneas y distorsionadas acerca de la naturaleza humana (predominaron durante las décadas del Siglo XIX y parte del XX)
tales como
La motivación primordial del hombre es el salario
Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir con el trabajo
el hombre es perezoso por naturaleza
Los objetivos individuales se oponen a los de la organización, control rígido
funciones de la
administración
La administración es responsable de buen uso de todos los recursos pero no de los resultados finales o metas
dirige los esfuerzos de los subordinados, controlar sus acciones y modificar su comportamiento
Las personas deben ser persuadidas, recompensadas, castigadas, coaccionadas y controladas para ejecutar sus tareas
se basa en
los supuestos de la motivación humana
Aplicación
sería
- Descentralización y delegación
- Ampliación del cargo y mayor significación del trabajo
3.Participación y administración consultiva
Autoevaluación del desempeño
William Ouchi
estudió cuidadosamente el estilo de administración en Japón y le
denominó Teoría Z
promueve que
Los trabajadores estén interesados en su empresa y por ello se incrementa la productividad
en Japón
la productividad es más un cuestión de administración de personas que de tecnología
se utiliza
la toma de decisiones en consenso para resolver los problemas diarios
se aprecia
la opinión de cada empleado dada su antigüedad y fidelidad a la empresa
con respecto al
planteamiento y resolución de un problema
se aplica
mucho esfuerzo y dedicación a que el problema esté bien definido
existe
mucha comunicación antes de que realmente se tome una decisión
la empresa es como una comunidad
el empleo es vitalicio o de por vida, crear un ambiente empresarial de estilo familiar y comunitario
existe
Una preocupación sincera por el trabajador como una persona individual, un ser total
Elton Mayo
reconocido por los experimentos y los resultados encontrados en la planta de Hawthorne de la compañía Western Electric entre 1927 y 1932.
resultados de la investigación
la productividad tendía a mejorar debido a factores sociales
como
las relaciones interpersonales satisfactorias entre los miembros del grupo laboral (un sentido de pertenencia)
valores morales y un estilo de administración que se interesara y comprendiera la conducta humana
se concluye
la productividad mejora por el hecho de “prestar atención” a las personas
fenómeno conocido como
“efecto Hawthorne”