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Système d'information commercial de Leclerc - Coggle Diagram
Système d'information commercial de Leclerc
Logiciel
Intranet
Steeple
C'est une application créée pour pouvoir échanger des informations avec tous les collaborateurs.
Infomil
Infomil gère l'encaissement, gestion commerciale, traitement des cartes, archivage.
Logiciel caisse
Toutes le donnés des produits vendus sont retranscrit sur un serveur interne qui est infomil et qui grâce à ça, nous permet de gérer les stocks et de suivre le chiffre d'affaires.
Abaco 3
Abaco 3 couvrent la quasi-totalité des besoins : suivi des ventes, des fournisseurs, de la traçabilité des fabrications maison, gestion des commandes, des catalogues locaux, des étiquettes des stocks, sans oublier les prix.
Extranet
Site internet Leclerc
Permet aux clients de consulter les catalogues de la semaine et les prix des produits.
Réseaux sociaux
Des publications sont postées en amont ou le jour même pour informer le client des différentes promotions disponible ou des différentes animations organisé.
Matériels
Téléphones
Permet l'échange entre les collaborateurs.
Ordinateurs
Donne l'accès à l'intranet et à la création des cartes de fidélité.
PDA
Indispensable à l'acces à electag, pour gérer les étiquettes prix, mais également les informations sur les stocks.
Abaco mobile
Donne l'accès à electag mais également aux commandes permanent depuis le rayon.
Homme
Conseillers en ventes et hôtes/hôtesses de caisses
Accompagne les clients tout au long de leurs parcours, veille à la tenue et à l'image du point de vente, gèrent les stocks et crée la carte de fidélité.
Managers
Accompagne les équipes dans le travail quotidien, motivent les équipes et veille à l'évolution du chiffre d'affaires.
Clients
Agis sur le développement du chiffre d'affaires, aide à la fidélisation de nouveaux clients et augmente le panier de clients porteurs de la carte.
Les fournisseurs
Contribue au réapprovisionnement de l'entreprise, aux factures, informe sur les caractéristiques de chaque produit et sur les nouveautés.
Procédures
À l'entrée du magasin, nous avons des compteurs de passage qui permettent d'évaluer le flux clientèle chaque jour.
À chaque passage en caisse, la carte de fidélité est scannée, ce qui nous permet de voir qui possède la carte et permet au client de cumuler des avantages.