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Capítulo 5: T-Transforme su audiencia en comunidades - Coggle Diagram
Capítulo 5: T-Transforme su audiencia en comunidades
Contenido y conversaciones en función de la comunidad
La información que se va acumulando permite establecer datos muy precisos, y cuanto más
conozca a su audiencia, verá que se puede segmentar aún más y establecer varias audiencias o subaudiencias, con características o atributos especiales.
Los tres pasos anteriores de este modelo son importantes pues si se omite alguno de ellos es poco probable que tenga éxito en formar una comunidad. La planeación apropiada en “E”, “X” e “I” le proporcionará las bases necesarias para la fase “T” del proceso.
Proceso creativo, formación de historias y campañas
El proceso creativo de contar las historias de tal forma que no solo den a conocer el producto, sino que la misma audiencia se involucre con la marca y la sienta.
Cómo convertirse en un emperador social de historias
Un ejemplo es Gamesa, una división de PepsiCo., creó historias en línea mediante un “contenido magnético” gracias a un video en YouTube que atrajo a los espectadores, en vez de interrumpirlos con anuncios comerciales durante los programas de televisión.
Cómo ganar amigos e influir en las personas
El manejo de de las comunidades:
• Ser un buen escucha. Alentar a los demás a hablar acerca de sí mismos.
• Dejar que la otra persona domine la mayor parte de la conversación.
• Recordar que, para cualquier persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
• Demostrar sinceridad al hacer sentir importante a la otra persona.
• En caso de error, admitirlo de manera rápida y enfática.
• Hablar en términos de los intereses del otro.
• Dramatizar sus ideas
Creación de comunidades a través de la música
Dé como Internet puede impulsar las carreras de los músicos: Radiohead y Zoé
Construir comunidades virtuales a través de las audiencias de la red compuesta por cuatro fases importantes para su desarrollo y consolidación.
Atraer a los usuarios o conformar una masa crítica.
Promover la participación.
Los modelos a seguir para fomentar la participación dentro de los medios pueden ser: 1) integrar comentarios del usuario hacia las notas y con otros lectores 2) habilitar blogs con ciertas reglas, 3) implementar proyectos de periodismo ciudadano y 4) usar las redes sociales.
Construir lealtad.
Dar valor.
La música une a la gente, las personas siguen a los grupos musicales en línea, en redes sociales para averiguar dónde pueden acudir a los conciertos y obtener información acerca de sus grupos favoritos. Los seguidores de grupos o géneros musicales forman las comunidades más apasionadas.
Unilever: cómo transformar al público en una comunidad mayor a 200,000 mujeres latinas
Se han convertido en empresas de medios que desarrollan información pertinente e historias atractivas a fin de generar confianza y una conexión más cercana con sus consumidores en línea.
Casos de Éxito
ADNPolítico.com despierta el entusiasmo político de la comunidad
Procter & Gamble lanza SoloEntreAmigas, la hermana mayor que escucha y guía.