Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Процессный подход - Coggle Diagram

- - - - Владелец процесса — тот, кто осуществляет руководство и несет ответственность за эффективность процесса и его продукты
      - Входы — то, из чего производится продукт процесса
      - Основной продукт — цель существования процесса
      - Поставщики — внешние, с точки зрения процесса, участники, которые поставляют входы
      - Клиенты — также внешние участники, которые «покупают» и используют продукт процесса
      - Ресурсы — все то, что необходимо для производства продукта и осуществления процесса
      - Механизмы управленческого цикла: планирование, организация, контроль и так далее
      - Механизмы управленческого воздействия: документы, коммуникации и прочее
  - - - Управление процессом осуществляется регулярно, а не по ситуации или от случая к случаю
      - Управление основывается на количественной и качественной обратной связи
        
        Количественная обратная связь - KPI процесса
        
        Качественная — отзывы участников процесса.
      - Механизмы мониторинга, анализа, принятия решений и реализации изменений известны, прозрачны, регулярны и имеют ответственных
      - Для управления используется формализованная база — описания и модели
      - Вместо «тушения пожаров» осуществляется поиск и устранение коренных причин отклонений. Проблемы решаются таким образом, чтобы они не возникали повторно
      - Устранение недостатков и улучшение процессов происходит целенаправленно. И это приводит нас к последнему принципу