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LTV - Coggle Diagram
LTV
購買頻度
訪れたくなるサイト
鮮度高い
必要な情報がある
魅力的
面白い
可愛い
おしゃれ
特典がある
キャンペーン
時期別
年齢別
オファー別
情報発信頻度UP
最適化されたコミュニケーション手段
LINEで
メールで
電話で
分かりやすい発信
接触頻度
会社で
街で
個室トイレ
個室オフィス
ライフステージ別ラインナップ充実
購入機会UP
客単価UP
アップセル
商品拡充
不安の解消系
生理・性にまつわる
予防系
別の悩み系
ダイエット
GLP-1
??
肌荒れ
性
性行為
デリケートケア
メンタル
ユーザー心理理解
ユーザー行動理解
セットメニュー拡充
薬剤カテゴリー同士
クロスセル
商品確淳
ユーザーニーズ理解
アンケート
ユーザー行動理解
値上げ
付加価値
パッケージ
デザイン性
同梱物
デザイン
利便性
必要な情報
イメージ戦略
CM
芸能人起用
協賛
最上級接客
24時間カウンセラー
医師のサポート/診療
見せ方
サービス利用費
オファー以外の料金
継続率
顧客ロイヤルティの向上
サービス改善
ブランディング
情報収集
施策実施
パッケージクオリティ等
CSクオリティ向上
コミュニケーション回数
検証
24時間対応
プッシュ型接客
★コミュニケーションクオリティ
CSの教育
出社アルバイト
正社員化
フル出勤
CS人数拡大
夜間対応
電話対応(相談)開始
自動応答性能UP
ECFチャット
ブラッシュアップ
離脱箇所把握
Lステップ
音声伝言メモ
処方対応クオリティ向上
医師接客の向上
医師教育
待機時間の軽減
スピードUP
待機時間の有効利用
待機時間を感じさせない
悩みの解決
ヒアリング
商品拡充
カウンセリング
愛着・信頼
解約阻止
阻止マニュアル作成
解約理由の集計、防止策の立案
粗利率アップ
コストダウン
配送付帯費
診療報酬値下げ
使用ツール変更
仕入れ先変更
メーカー問い合わせ
紹介
問い合わせ
打合せ
メーカー関係構築
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