Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

EZsale _ CRM, EZsale_ CRM - Coggle Diagram

- - - - 2 chế độ gọi
        
        Gọi theo danh sách
        
        tối đa hóa năng suất của sale
        
        Gọi khách hàng chưa gọi
    - - Màn hình cho phép sale tìm hiểu và update thông tim của KH trước và ngay trong quá trình gọi
      - Xem lịch sử tương tác, nghe file ghi âm để xem sale cũ đang chăm sóc đến đâu
      - Thẻ tag theo dõi tình trạng khách hàng, xác định mục đích gọi
      - Lịch hẹn gọi lại theo ngày, giờ tùy chọn, hiển thị trên quả chuông thông báo
      - Cho phép tạo cơ hội, báo giá ngay sau cuộc call
- - - - Nghe lại tất cả cuộc gọi sale đã thực hiện
      - Kiểm soát chất lượng sale và kịp thời sửa kịch bản
    - - Tránh chồng chéo khách hàng
      - Cuộc gọi đến tự đổ vào máy sale đang chăm sóc
    - - Tối đa 30 user
      - Đấu nối tổng đài
        
        data nóng, CSKH
        
        Brand name
        
        data lạnh, bán hàng
        
        Shiptrunk
        
        Di động
        
        gmoblie, Vina (cước rẻ)
        
        Máy bàn
        
        Shiptrunk, số máy bàn
  - - - Callbot
      - ZNS - gửi tin nhắn qua zalo
      - Telesale trực tiếp
      - SMS
    - - Nhóm khách hàng theo đk, thuộc tính KH
      - Thiết lập nhóm 1 lần, KH thêm sau sẽ tự động nhóm
  - - - Thiết lập và theo dõi tiến độ KPI
      - Giao việc không trùng lặp
    - - Xem tổng quan tỉ kệ gọi ra, tỉ lệ chốt đơn,....
      - Kịp thời đánh giá chất lượng công việc tốt/ không tốt do sale hay data
    - - Doanh số/doanh thu
        
        Thống kê DS/DT theo sản phẩm để đưa ra promotion kịp thời
        
        Doanh số chung và của từng sale
      - Công nợ
        
        Số công nợ
        
        Tiến độ thanh toán
        
        Ngày nhắc thanh toán
      - Phêu số
        
        Dự kiến deal về
        
        Chi tiết từng case