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EL HOSPITAL COMO ORGANIZACIÓN - Coggle Diagram
EL HOSPITAL COMO ORGANIZACIÓN
Aspectos generales
Bajo la visión sistemática la organización es la unión de una serie de recursos que están encaminados hacia un objetivo común, a través de la interrelación y cooperación dada entre ellos y su medio ambiente.
El hospital es un conjunto de recursos de diversa índole, donde las personas y su conocimiento son parte indispensable de ella, que unidos en procesos integrados, interrelacionados, especializados e interdependientes, permiten brindar servicios de salud a las personas que lo requieren.
Su evolución viene desde los años 3000 a C. con instituciones denominadas Xenodoquium que eran sitios destinados a la atención de heridos y enfermos extranjeros.
Negocio
Identificar necesidades y expectativas de los usuarios y establecer de que manera las podemos satisfacer, a través de un servicio.
Características
Sistemas abiertos en donde se mezclan conceptos para un aprendizaje compartido en todos los niveles.
Ideologia
Poder
Comportamiento
Comunicaciones
Símbolos
Suposiciones
Requieren energía externa, procesan y generan resultados
Los recursos en su mayoría son elementos dinámicos
Talento Humano
Capital
Infraestructura Física
Tecnología
Conocimientos
Habilidades
Direccionamiento estratégico
Tienen principios o valores corporativos, así como una misión y visión
Es un proceso planeado, coordinado, gerenciado, dirigido hacia el mejoramiento de la eficiencia y la salud institucional
El hospital siempre está sujeto a fuerzas que lo desestabiliza, que afecta su cultura, las tareas, la dirección estratégica, pero los directivos deben moldearla para que tenga una organización armónica
Configuración Estratégica
Directivos
Son los estrategas, asumen permanentemente decisiones.
Direccionamiento
Nos indica hacia donde vamos, surgen los principios.
Diagnostico estratégico
Evaluación del entorno, de la competencia, la cultura corporativa, y el perfil competitivo delimitando la situación actual.
Proyección Estratégica
Es el resultado de los anteriores componentes
Plan Operativo
Consiste en desarrollar actividades concretas
Evaluación y control
Se trata de valorar los índices de desempeño y retroalimentar
Deben ser capaces de obrar con inteligencia, actuar con la mayor transparencia y otorgar el más alto grado de libertad creativa posible.
Dependiendo a su enfoque estas instituciones logran, sobrevivir, crecer y desarrollarse.
Periodos de evolución de Greiner
Crisis de liderazgo
Crisis de autonomía
Crisis del control
Crisis de informes y reuniones
Crisis de calidad
Cadena de Valor
Es la parte medular de la organización donde se valora la capital humana
Proveedores
Unidad de investigación
Diseño y organización de los servicios
Generación de los servicios
Logística y su distribución
Cliente
Procesos Productivos
El hospital como empresa genera múltiples servicios hacia los usuarios a través de la interacción de sus áreas funcionales
No asistenciales
Relacionados con todas las actividades que se realizan en la unidad hospitalaria
Asistenciales
Hace referencia al paciente directamente que ingresa a la institución
Estructuras
Simple
Sencilla, joven donde la coordinación es asumida directamente por la cúspide
Burocracia mecánica
Normalización del trabajo es el elemento central para una gran tecnoestructura
Burocracia profesional
Coordinación en base a los conocimientos que poseen los colaboradores
Divisional
Rendimiento de las diferentes unidades