Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Lam - Thời trang Polo, Anh Lam - Thời trang Polo - Coggle Diagram
Anh Lam - Thời trang Polo
Anh Lam - Thời trang Polo
Giải pháp từ Ezsale
CRM
QUản lý Sale
KPI Call/KPI cơ hội/Nhóm khách hàng/Giao công việc/tính năng check in
Quản lý KH
Thẻ tag, cơ hội, ghi chú , thông tin cơ bản
Telesale
Tư vấn và Call Khách Hàng
Khách hàng quan tâm (có file ghi âm để đối soát)
Tổng quát
Chuyên
SP thời trang
HCM
Giải pháp Ezsale
Thuê đội ngũ telesale
Kịch bản
Set up
Khung sườn Kịch bản
B1
Chào - Giới thiệu - Xác nhận thông tin khách hàng
B2
Hỏi thăm KH trải nghiệm sản phẩm ntn
Lâu rồi không thấy anh quay lại cửa hàng
Về nhân viên
Về sp
B3. Giới thiệu Voucher Kh thân thiết
Thông tin
Khuyến mãi
Thời gian
Tương tác khách hàng
các câu hỏi thường gặp
Các vấn đề khách hàng thường gặp
Khách hàng trả về
Những khách hàng đã được CS tư vấn theo kịch bản
KH đồng ý nhận voucher
Xin được kết nối chuyển sale chăm sóc
Sườn kịch bản
Tiêu chí
Chăm sóc khách hàng
Tặng Voucher
khách hàng nhận voucher chuyển sale chăm sóc
B1 Chân dung data
Data có sẵn 30k data
Khách hàng cũ đã từng mua sp trước đó
Mong muốn
Chăm sóc khách hàng
Khai thác lại tập data KH cũ là những khách hàng đã từng mua sản phẩm trước đó
Tặng voucher khuyến mãi khách hàng thân thiết
Chăm lại lần đầu tiên
KH đồng ý nhận voucher chuyển sale chăm sóc
pancake