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“ C A L I D A D E N L A L O G Í S T I C A I N V E R S A - Coggle Diagram
“ C A L I D A D E N L A L O G Í S T I C A
I N V E R S A
¿QUÉ ES LA GESTIÓN DE
CALIDAD?
se puede definir como una herramienta empresarial estratégica que dirige y controla todos los procesos de la organización, tales como la gestión de las finanzas, de datos, de la contabilidad, etc.
CALIDAD LOGÍSTICA: UNA
ESTRATEGIA COMPETITIVA
La calidad logística es la que resuelve el planteamiento de los problemas que existen a la hora de querer ofrecer el mejor producto a cualquier cliente. Es necesario seguir ciertos pasos para poder lograr este objetivo.
• La gestión de inventarios
• Clasificación de materiales
• La gestión de almacenes
• La gestión de transportes
• La gestión de aprovisionamiento
• La relación con proveedores de la cadena de suministros
• Medición de la percepción del cliente.
POLÍTICA DE CALIDAD Y
LOGÍSTICA
La calidad se debe entender desde una perspectiva holística, que no sólo se atribuya al producto terminado, sino que envuelva a procesos y operaciones, en la misma medida en la que las personas que se involucran y forman parte de ellos mantengan su compromiso con la organización
política de calidad
• Personas.
• Procesos.
• Procesos.
• Estructura.
• Tecnología.
INDICADORES DE CALIDAD EN
LOGÍSTICA
En el control de calidad no persigue otra cosa que asegurar que los productos manipulados y los servicios prestados o recibidos mantengan ciertas especificaciones gracias a:
• Medición de las especificaciones
• Realimentación de resultados
• Corrección de desviaciones
Muestreo por atributos
• Muestreo por variables
NORMAS DE CALIDAD EN
LOGÍSTICA
Hasta hace unos años, los productos nacionales jugaban con la baza de unos costes menores, debido sobre todo al factor “trabajo” y a un mercado fuertemente protegido.
• La ISO es una federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización, y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
SERIE DE NORMAS ISO EN
CALIDAD
• Las series de normas ISO
• ISO 9000
• ISO 9001
• ISO 9004
• ISO 19011
ISO
9001:2008.
LAS ISO MÁS USADAS EN
CALIDAD
ISO 10000
ISO 14001
ISO 19011
ISO 28000
• ISO 19011
ISO
9001:2008.