Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 10 - Coggle Diagram
CHƯƠNG 10
7.QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG:QUY TRÌNH DATA
Đánh giá
Thử nghiệm A/B
Hiệu quả về chi phí
Chi phí cơ hội
Chất lượng dịch vụ
Kiểm soát thông điệp/khủng hoảng
Chất lượng dịch vụ
Phân tích lợi ích và Chi phí B/C
Theo dõi
Xác định chỉ báo
Xác định mục tiêu
Xác định thước đó
Ma trận chỉ số marketing truyền thông xã hội
Chỉ số SMROI
Điều chỉnh
1.VAI TRÒ CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TRONG NGHIÊN CỨU
1 số vấn đè liên quan nghiên cứu truyền thông xã hội trong kinh doanh
2 chiến lược thu thâp DL
Theo dõi và lắng nghe xã hội
Giám sát truyền thông xã hội
Chăm sóc KH trong môi trường truyền thông xã hội
Đề cập đến thương hiệu
Nghiên cứu thị trường
Đánh giá hiệu quả 1 chiến dịch marketing
2.LẮNG NGHE TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
Tổng quan về lắng nghe và theo dõi phương tiện truyền thông xã hội
Xử lý ngôn ngữ bằng AI
Thu thập dữ liệu
Quản lý chất lượng
Phân tích dữ liệu
Xây dựng giải pháp
Thu thập DL nhóm theo keyword
Phân tích cảm xúc người dùng
Yếu tố văn hóa
Độ chính xác của .
Độ chính xác của công cụ phân tích tự động
Độ chính xác trong DL
Phân tích nội dung
3.LỖI KHI NGHIÊN CỨU DỮ LIỆU TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
Vấn đề kiểm soát tổng thể và lấy mẫu
Lỗi lấy mẫu
Hiệu ứng tiếng vang-Tiếng vang trực tiếp
Hiệu ứng tham gia
Lỗi từ ội dung thu thập
Lỗi bao quát tổng thể xảy ra
Xu hướng không phản hồi
5.NGHIÊN CỨU TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI SƠ CẤP
Dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu sơ cấp
6.THƯỚC ĐO TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
Lựa chọn chiến lược liên quan đo lường truyền thông xã hội
Gắn KPI vào các chỉ số đo lường quan trọng
Gắn KPI vào hành trình KH
Giai đoạn ưa thích
Giai đoạn mua
Giai đoạn trung thành
Giai đoạn xem xét
Giai đoạn nhận thức
Giai đoạn ủng hộ
4 chiều hướng của hành vi tương tác
Tương tác
Thân thiết
Sự tham gia
Ảnh hưởng
4.TÌNH BÁO TRONG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
1 số vấn đè liên quan tình báo trong truyền thông xã hội
Phân đoạn,lựa chọn thị trường
Tối ưu hóa hiệu suất trên hành trình khách hàng
Tối ưu hóa CAC
Hỗ trợ marketing-mix
Mô hình tình báo trong truyền thông xã hôi
Lắng nghe xã hội
Quản lý dữ liệu
Phân tích dữ liệu
Phân phối dữ liệu