Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 9 - Coggle Diagram
CHƯƠNG 9
1.KHU VỰC THƯƠNG MẠI XÃ HỘI
Thương mại xã hội
1 dạng của thương mại điện tử
Gồm mua sắm xã hội,thị trường xã hội và kết hợp các kênh và công cụ
Ứng dụng thương mại của PTTT xã hội
Mạng xã hội
Kênh thương mại
Các trang web thương mại điện tử
Phần mềm xã hội
Mua sắm trên mạng xã hội
Sự tgia tích cực và ảnh hưởng của những người khác đối với quá rính ra quyết định của NTD
5.LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI XÃ HỘI
Gia tăng dữ liệu khách hàng
Gia tăng giá trj CLTV
Minh bạch ROI
Lan truyền thương hiệu
Tăng lượng truy cập và chuyển đổi
Tạo sự khác biệt trong môi trường số
2.TRẢI NGHIỆM MUA SẮM XÃ HỘI
Động cơ mua sắm của người dùng
Động cơ thực dụng
Động cơ cảm xúc,giải trí
Thương mại xã hội và quá trình mua sắm
Tìm kiếm nhu cầu
Khoảnh khắc sự thật thứ hai
Khoảnh khắc sự thật cuối cùng
Khoảnh khắc sự thât đầu tiên
Khoảnh khắc sự thật Zero
Đánh giá phương án
Nhận thức nhu cầu
Quyết định mua
Hành vi sau khi mua
Giá trị marketing của thương mại xã hội
Ý kiến đánh giá
Gia tăng đánh giá và xếp hạng trên thương mại xã hội
Tính xác thực
Tính minh bạch
Biện hộ
Tham gia
Trao đổi, "Có qua có lại"
Tính lan truyền
Tính bền vững
3.CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI XÃ HỘI
Chiến lược tận dụng nội dung của người dùng sáng tạo
Chiến lược tạo đề xuất dựa trên thương mại xã hội
Lời chứng thực
Galary của người dùng
Danh sách chọn
Đánh giá và xếp hạng
Bộ lọc
Chỉ báo đề xuất
Diễn đàn
Công cụ chia sẻ
Khuyến mãi và mối quan hệ đối tác xã hội
4.TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG
Tổng quan về tâm lý ảnh hường của người dùng
Nhân tố ảnh hưởng tâm lý,quyết định của người dùng
Tính tương đồng
sự khan hiếm
Tính trao đổi
Tính đáng tin cậy
Tính nhất quán
Bằng chứng xã hội