Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Coggle Diagram
Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Tìm hiểu sứ mệnh và chiến lược DN
Sứ mệnh: là những tuyên bố rõ ràng về định hướng pt, tuyên bố mục tiêu, tuyên bố triết lý, tuyên bố niềm tin, tuyên bố nguyên tắc kinh doanh của DN, định hướng pt
sự thành công củ sứ mệnh cần
mục đích
lý do chính cho sự tồn tại của DN
Các ngành kinh doanh chính
các sp/dv được cung cấp bag cách thức trúng được sx
Nguyên tắc kinh doanh
thị phần lợi nhuận hoặc quy mô
chiến lược đạt tăng trưởng
bản sắc văn hóa DN
cách công ty giành được KH
cách công ty chinh phục đối thủ cạnh tranh, cộng đồng và nhân viên
Chính sách công ty
triết lý
phong cách lãnh đạo
chủ trương về mqh các cấp
cơ cấu ra quyết định công ty
giá trị: bao gồm sự cân nhắc của công ty về hình ảnh của họ trước mn thông qua tuyên bố sứ mệnh
Chiến lược là tập hợp các quyết định gồm mục tiêu, đường lối, chính sách, phương thức, phân bổ nguồn lực và các hành động để đạt được mục tiêu dài hạn
mục tiêu chiến lược: mục tiêu thiết yếu giúp DN duy trì hoạt động bền vững và lâu dà, đồng thời nâng cao vị trí, khả năng cạnh tranh
DN có sp chất lượng cao
nâng cao uy tín DN
chiếm thị phần lớn hơn
mở rộng cơ hội pt
giải pháp chiến lược: tập hợp các hàng dộng và qd hành động có sự mật thiết với nhau => phối hợp nguồn lực để tập trung giải quyết mục tiêu chiến lược
giải pháp chiến lược pt
giải pháp chiến lược trong chu kỳ ngành
giải pháp chiến lược cạnh tranh
Xác định gt cốt lõi: là 1 bước cơ bản và qt bao gồm các yếu tố tạo nên giá trị cho tổ chức là hình ảnh đại diện xd đối với KH và các bên liên quan
thể hiện các niềm tin chung
thể hiện gt chung bên trong tổ chức
thể hiện đc các nguyên tắc chung
cách xd giá trị cốt lõi: đào sâu vào ước muốn và khát khao Dn
Đánh giá văn hóa DN hiện tại
theo các bên liên quan: là việc đánh giá các tiêu chí đảm bảo thỏa mãn nhu cầu các bên liên quan hướng đến sự pt lâu dài của DN
ưu điểm
gia tăng sự hài lòng trong công việc
đảm bảo được lợi ích các bên hưởng lợi
thu hút lực lượng ld CLC
nhược điểm của việc đáng giá và sàng lọc ý tưởng
xung đột lợi ích
việc làm hài lòng quá nhiều đối tác sẽ gây phức tạp cho việc quản trị
việc cân nhắc nhiều lợi ích khác nhau => tạo ra các ý kiến khác nhau
đánh giá quá cao các bên liên quan
một số cá nhân trong công ty sẽ thu được lợi nhuận nhiều hơn ng khác
thu thập thông tin các bên liên quan => chi phí > lợi ích
đánh giá theo các mục tiêu cụ thể
dựa trên 1 bộ tiêu chí tổng hợp bao gồm: kiến trúc DN, sp, môi trường làm việc, các nghi lễ, giai thoại, biểu tượng, slogan, phong cách giao tiếp, truyền thông nội bộ
đánh giá DN 360: giúp DN xem xét việc nhân viên ảnh hưởng ntn đến các đồng nghiệp, tiến trình công việc, khả năng kết nối tổng thể
mục tiêu
xem xét hiệu xuất tại 1 đơn vị (nhân viên/tổ chức/tập thể)
phát hiện những giá trị vh đang tác động đến sự kết nối và các mqh trong tổ chức
cách thức đánh giá
từ các thông tin chính thức
phản hồi k chính thức: lời nói, phản hồi của đồng nghiệp/quản lý
Xây dựng kế hoạch và lộ trình thay đổi
6 bước xd kế hoạch
b2: định hình vh, xd quy trình A-S-A
b3: đào tạo nhân viên mới
b1: xd giá trị bền vững và hiểu rõ đặc điểm lĩnh vực kinh doanh
b4: chủ động thích ứng, pt DN
b5: vai trò lãnh đạo/người cố vấn
b6: hệ thống tưởng thưởng, giám sát - quản trị rủi ro phù hợp
thiết lập hệ thống khen thưởng phù hợp
mục tiêu: động viên, khuyến khích nv trong việc xd, giữ gìn, lan tỏa giá trị của vh DN
có 2 loại hệ thống khen thưởng
khen thưởng dựa trên cấp bậc
ưu điểm: củng cố thông điệp về định hướng cốt lõi
xem xét các tiêu chí định tính 1 cách toàn vẹn (thái độ, sự nhiệt huyết, sự nhanh nhẹn,...)
Góp phần hoàn thiện mỗi cá nhân giúp họ hài hòa hơn trong tập thể
nhược điểm: hạn chế động lực pt, khẳng định sai vai trò mỗi cá nhân, hạn chế sự cạnh tranh, khác biệt sáng tạo trong hệ thống
lệ thuộc vào cấp trên dẫn đến hiện tượng quan liêu, lạm quyền
thiếu sự vận động, đổi mới sáng tạo
khen thưởng dựa trên hiệu suất
ưu điểm
khuyến khích các sáng kiến sáng tạo, sàng lọc hiệu quả hd nhân viên
linh hoạt trong hệ thống lương thưởng => thỏa mãn và thu hút sự đóng góp của cá nhân
nhược điểm
tinh thần tập thể < sự cạnh tranh gay gắt
mạng lưới các nhà quản lý k được bồi dưỡng => k có tính nhất quán dựa trên ngôn ngữ, chuẩn mực, mục tiêu chung
mức độ tương tác thấp giữa cấp trên, cấp dưới và người đánh giá => k tạo ra giá trị trong việc chia sẻ chuẩn mực, giá trị truyền thống
Lãnh đạo nêu gương
đánh giá loại hình lãnh đạo
nhà giả kim
nhà ngoại giao
chủ nghĩa cá nhân
chuyên gia
các kiểu hình lãnh đạo
tinh thần lãnh đạo cần có
chủ động giải quyết các tình huống
tuyệt đối k đc lạm quyền, thiếu trách nhiệm
đáng tin cậy và tín nhiệm
k có thái độ áp chế
phải biết quan tâm đến dk của nv
định hướng tầm nhìn theo hướng lấy hiệu quả ld làm trong tâm
các loại hình lãnh đạo
lãnh đạo kiểu dân chủ
chịu trách nhiệm cho những quyết định cuối cùng
là phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất, cho phép nv thực thi quyền hạn của mình
lãnh đạo kiểu độc tài
là phong cách lãnh đạo chịu nhiều sự chỉ , k lắng nghe ý kiến và chia sẻ của nv
nv buộc phải tuân thủ các qd theo thời gian và cách thức hoạt động do lãnh đạo quy định
lãnh đạo kiểu tự do
dành mọi quyết định, quyền lực cho nv
hạn chế sự pt dài hạn, dễ dàng bỏ qua các cơ hội pt quan trọng
lãnh đạo chiến lược
là phong cách lãnh đạo đáng mơi ước, tìm sự cân bằng giữa hd bền vững và các cơ hội pt
chấp nhận tổn hại về mặt lợi ích để đảm bảo đk làm việc của nv ổn định
hạn chế: hỗ trợ quá nhiều người cùng 1 lúc, k xd đúng chiến lược pt của công ty
lãnh đạo chuyển đổi
hướng đến sự chuyển đổi và hoàn thiện hơn các cá nhân theo quy ước của công ty
thúc đẩy nv ra khỏi vùng an toàn
là phong cách lãnh đạo được khuyến khịch
lãnh đạo kiểu hợp đồng
quản trị thông qua hệ thống "tưởng thưởng" theo mục tiêu
thiết lập ranh giới rõ ràng về vai trò và trách nhiệm đối với mỗi nv và giới hạn công việc ở dân chủ
là phong cách lãnh đạo khá phổ biến
lãnh đạo kiểu quan liêu
thường gặp ở các công ty truyền thống
có xu hướng từ chối ý kiến của nv nếu như mâu thuẫn với thông lệ trước đây
lãnh đạo kiểu huấn luyện
xd và nuôi dưỡng thế mạnh cá nhân của từng nv trong đội
nhấn mạnh vào sự pt và sự thành công của nv
là phong cách lãnh đạo có điểm tương đồng tích cực với lãnh đạo chiến lược và lãnh đạo dân chủ
Vai trò
đề xuất và hướng dẫn các nổ lực xd và thay đổi vh
xóa tan những mối lo sợ và thiếu an toàn của nv
chịu trách nhiệm truyền thông cho nv hiểu đúng và nổ lực xd vh Dn