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服務創新目錄 - Coggle Diagram
服務創新目錄
CH10 統一超商 - 打造無可取代的龍頭地位
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最後，我私心期待思樂冰的回歸，因為思樂冰是我小時候最「痛苦」的回憶之一，在我小的時候，我外婆為了訓練我自己一個人去買東西，所以都給我剛好可以買一杯思樂冰的錢，讓我獨自踏上自己的冒險，偏偏我非常膽小，每次跟大人講話都非常害怕，但也因為這樣，我對於思樂冰的回憶又更加深刻，所以我希望我還能再次嘗到思樂冰。
而7-11貴為台灣超商市佔率的龍頭，他更是時常出現在我們的生活之中，對於我來說，我最需要7-11的時候，正是晚餐時，因為在那時候的7-11會將即期的商品打折，讓原本昂貴的超商食物，多了一項便宜的優點。
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科技新知
在養殖之中，我最有印象的是植物工廠，我自己本身非常喜歡蕨類植物，雖然它的顏色永遠都是如此樸素，但在外型上卻遠遠比花朵來得更加多變，當初一看到影片中貨櫃改造的植物養殖工廠，我甚至有股衝動也想要做一個一模一樣的溫室，這也是我第一次知道，原來製作一個讓植物長大的環境並不需要幾百坪的溫室，而是一個普通的貨櫃就夠了。
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CH11 永慶房屋 - 一條龍式的服務創新
而首先最吸引我的，是他們所開出的職缺有保障12個月，每月五萬的薪水，但其實其工時長、雜費多以及職場的不友善都充斥著整個社群媒體，雖然不就這樣判斷永慶房屋對於自身的員工待遇不佳，但這確實與課本中介紹的永慶房屋對於客戶的重視有所差距。
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CH1 服務創新概論
就好比說，我們現在習以為常的foodpanda或是ubereat美食外送，都是近幾年才崛起的新服務商機，以往我們都只能透過親自到店取餐，或是自己打電話到一個店家訂餐，但這樣限制了訂餐的選擇，而這些流程創新帶給了更便利的服務。
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服務經濟
首先最先讓我想到的是主題樂園，我還記得我小時候很喜歡一個電玩，而那個電玩在有一年的暑假終於辦了展覽，在那個展覽中，有個所有角色的1:1模型，再搭配許多道七彩的燈光顯得更加逼真，雖然因為大人的命令，所以我最終沒有買任何紀念品，但回憶一直在我腦中永留存
再來是客製化的服務，這對於特定節慶或是重要的人的生日時，是我最常享受的服務，如果是家人生日，我就可以從網路上下單蛋糕，並在備註寫上要求的手寫的卡片，接下來就只要等待蛋糕送達，就可以完美的為壽星慶祝了。
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服務科學
對我來說個，最有感於融入生活中的科技是AR，現在的AR無所不在，有時僅僅是一篇facebook的貼文就可以是AR，而身為熱愛玩遊戲的我，AR更是在遊戲圈不斷討論的話題，無論是被做成AR版本的恐怖遊戲，亦或是可以在虛擬世界中和別人交友的AR社群軟體，AR正在一點一滴地改變我們肉眼可見的世界。
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