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ISO 25022 - Medidas de Efectividad - Coggle Diagram
ISO 25022 - Medidas de Efectividad
Evalúan la precisión con que los usuarios alcanzan los objetivos especificados.
No tienen en cuenta cómo se lograron los objetivos.
Consideran la medida en que se lograron los objetivos.
Medidas
Tareas completadas
Proporción de tareas completadas correctamente sin ayuda.
Notas
Medido por un usuario o grupo de usuarios.
Si las tareas son de distinta complejidad se considera: X=Σ(i=1..n)
Wi × Ai/B
Puede aplicarse a tareas de los requisitos o tareas intentadas.
Objetivos Logrados
Proporción de los objetivos de la tarea que se completan correctamente sin ayuda.
Notas
Cada componente potencial o faltante recibe un peso.
Errores en una tarea
Número de errores cometidos por el usuario en una tarea.
Tareas con errores
Proporción de tareas en las que se cometieron errores.
Intensidad de error de la tarea
Proporción de usuarios que cometen un error.
Notas
Los errores del usuario pueden incluir todos los errores, no corregidos o los que impiden completar la tarea correctamente.
Las medidas de recuento de errores se usan para comparar diferentes circunstancias y versiones de un sistema en desarrollo.
Para comparar errores en diferentes tareas, se relacionan con el número de acciones realizadas en cada tarea.
Las comparaciones son adecuadas si los errores tienen la misma importancia o están ponderados.
Los errores pueden analizarse mediante una matriz que muestra cuántos usuarios tuvieron cada problema y en qué combinación.
Método
: Medir el rendimiento de los usuarios
Autores
Mateo Alejandro Díaz Pazmiño
Cristopher Mateo Pérez Báez
Bryan Marcelo Tapia Vergara
