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Marketing y entorno - Coggle Diagram
Marketing y entorno
Inteligencia de Marketing
El objetivo consiste en mejorar la toma de decisiones estrategicas al comprender el entorno del consumidor
Pasos del proceso de investigacion
Interpretacion e informe
Implementacion del plan
Desarrollo del plan de investigacion
Definicion del problema
Tipos de investigacion
Exploratoria
Ayuda a definir problemas e inferir hipotesis
Descriptiva
Se utiliza para describir mejor los problemas y situaciones
Causal
Utilizada para probar hipotesis de relaciones de causa y efecto
Desarrollar el plan de investigacion
Una vez definido el problema, se deben definir la cantidad exacta de informacion necesaria y desarrollar el plan para obtenerla
Metodos de investigacion
Observacional
Observando a personas en los mercados
Etnografica
Enviar observadores capacitados a interactuar
Por encuesta
Realizacion de encuestas
Experimental
Recopilacion de datos a consecuencia de experimentos controlados y diseñados
Vias de contacto
Focus Group
Entrevista del tipo personal en la que invitan de 6 o diez personas a hablar con un moderador que promueve un debate libre
Focus group en linea
Los investigadores de mercados suelen sacar conclusiones acerca de grandes grupos de consumidores al estudiar una pequeña muestra de la población total
Muestra
Segmento de la poblacion
Interpretar e informar los resultados
Deben de interpretar los hallazgos, sacar conclusiones e informarlas a la gerencia
La interpretacion no tiene que dejarse solo a los investigadores. A menudo son expertos en investigacion los que realizan este trabajo, pero el gerente de marketing tambien deberia de involucrarse
Implementar el plan
Lo puede llevar a cabo el personal de la empres o se puede contratar una empresa para esto
Los investigadores tambien deben procesar y analizar la informacion y los hallazgos importantes
Entorno de marketing
Actores y fuerzas ajenas la marketing que afectan a la capacidad de direccion y marketing
Microentorno
Actores cercanos a la empresa
Macroentorno
Grandes fuerzas de la sociedad que afectan el microentorno
Sistema de informacion de marketing
Personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de informacion necesaria y ayudar a los tomadores de decisiones
Evaluacion de las necesidades de informacion
Util principalmente para el marketing y las demas gerencias de empresa
Un buen sistema de informacion equilibra la informacion
Desarrollar la Informacion
Datos internos
Recopilaciones electronicas de informacion de los consumidores y del mercado
Inteligencia
Recopilacion y analisis sistematicos de la informacion publica disponible
Investigacion de mercados
Diseño, recopilacion, analisis e informes sistematicos de datos pertinentes a una situacion de marketing
