Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Proceso de comunicación
Intervención activa
forma dinámica
secuencia…
-
componentes no verbal
no interviene la palabra transmite emociones
define la relación entre los interlocutores
confirma o no los mensajes verbales
-
-
la apariencia personal
aseo personal, ropas y adornos la impresión que se genera en los demás
-
la sonrisa
bienvenida y despedida de las personas transmite aceptación, amabilidad y gusto por la persona.
-
-
-
componentes comunicación
componentes paraverbales
al emplear el mensaje, no altera el contenido de la palabra (como se dicen las cosas)
puede afectar el significado de lo que se expresa.
-
el tono
calidad de la voz q, que exprese confianza en uno mismo
el tiempo de habla
la duracion, intervenciones entre los interlocutores
-
-
la velocidad
la velocidad del habla, rápido o lento
pausas y silencios.
que se producen en la comunicación, signos de puntuación o factores emocionales
habilidades asertivas.
basada en respeto, actitud responsable consecuente por nuestra parte, manifestando nuestros derechos y responsabilidades sin dañar los derechos y dignidad del receptor.
-
-
-
-
-
-
-
-
técnicas asertivas.
serie de opciones de comportamiento que se emplean a la hora de hacer valer nuestro derechos y defendernos de posible ataque.
Estilos de comunicación:
actitudes que adoptamos mas o menos habitual
dependen de características personales, situaciones, o personas con quienes nos relacionamos.
-
Asertivo:
se comunica de forma adecuada y sin agredir, defiende sus derechos.
-
-
-
Agresivo:
no respeta derechos, sentimientos e intereses de los demás, los ofende , provoca y agrede
-
-
-
-