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PRINCIPIOS DE MARKETING
Que es marketing?
Es generar valor para un cliente a través del conocimiento de sus necesidades
Importancia del Marketing
El Marketing crea utilidad
Utilidad de lugar
Hace el producto accesible a los compradores
Utilidad de tiempo
Hace el producto disponible cuando ellos lo desean
Utilidad de información
Comunica a los compradores prospectos del producto
Utilidad de imagen
Da valor emocional y psicológico Ai producto el cuál vincula a los compradores
Utilidad de posesión
Cuando es transferida a propiedad del comprador
Metas del marketing
Atraer nuevos clientes
Conservar los actuales
Que es la Demanda?
Son deseos humanos respaldados por el poder de compra
Surge a partir de:
Una Necesidad
La necesidad es un estado de carencia
Un deseo
Es la forma que adopta una necesidad dependiendo a la cultura y a la personalidad individual
Que es la Oferta?
Productos o servicios que se ofrecen a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
Un producto es un conjunto de atributos y características tangibles.
Un servicio son actividades o servicios que se venden y son Intangibles.
Cómo escogen los consumidores entre producto o servicio?
La decisión depende de la búsqueda del grado de Valor o satisfacción
Valor es el beneficio que obtiene el cliente en comparación al precio
Satisfacción depende de cómo perciba un producto y del valor que proporciona segu a las expectativas del comprador
Mercado y Mercado meta
Mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Mercado meta implica la evaluación del activo en cada segmento del mercado para ingresar en ellos.
Consumidores
Cómo obtienen productos o servicios los consumidores?
Mediante intercambios
Obtener algo de alguien a cambio de algo deseado
Mediante transacciones
Intercambio de valores entre dos partes
Mediante relaciones
Establecer a largo plazo relaciones con consumidores distribuidores, consecionarias proveedores
María Eugenia Vallejos Orellana
Mapa mental tema 1