Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Mục tiêu - Hành động 06-18/6 - Coggle Diagram
Mục tiêu - Hành động 06-18/6
Mục tiêu
Chất lượng
Bộ chỉ số
Mục tiêu các quy trình L1: 100%,
Tăng trưởng chỉ số vùng anh Toàn lên 80%
Hậu mãi
Test thử 3 salon về chính sách này
Hỏi hiểu khách
1 khách hỏi về việc quay lại lần 2,3,4,5..
1 khách hỏi về chất lượng UND88
5 salon thử nghiệm cơ chế 4 hand
TTNB
Mỗi ngày đều có bài đăng TTNB
Thu thập ngày sinh 100%
khách VIP
Mục tiêu 80% tỉ lệ phản hồi
Team đề xuất kịch bản đa dạng và cải thiện kịch bản
Tối ưu thời gian gửi tin, làm việc với nhà mangh
Sự cố
TTNB
CSKH/ GROUP đăng bài tt về vieech gỗ trợ kh 6 case
Mỗi nhân sự có ít nhất 1 case khiến khách wow
GROUP
Tăng +500mem
Event trển khai
Xây dựng team
Đào tạo
Tuyển dụng
Groop
Hành động
Chất lượng
Triển khai hướng dẫn và thu hoạch việc thu thập tt kh
Update tỉ lệ chụp ảnh cắt UN
Khảo sát nhanh 2-3 kh UND về quy trình, chất lương, tần suất UND, Hẹn trao đổi kĩ (>30p) với 1 khách
Nhờ ANh HC định hướng chố hỏi khách, sau vài lần hỏi chưa thêm đc ý gì mới
Chốt bộ hậu mãi ver1, trao đổi ngành, mỗi vùng bạn chọn 1-2 salon vùng minh thử nghiệm
Khảo sát nhanh ý kiên sKH chỗ hậu mãi
Group
View các việc làm với Trang 3l/ tuần
Định hướng và làm với Trang ver1 thể lệ event
Sự cố
CMT kịch bản từng case fb
View sl fb đc cập nhật
2 buổi vào trao đổi team, truyền động lực và chữa case study
Khách VIP
Đki gửi content cả tuần để việc gủi tin thuận lợi
Trao đổi bên nhà mạng SMS các tệp gửi qua API để tránh spam và chi phí
View tỉ lệ sai số với salon
Bảng vàng vinh danh và thưởng cho team