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MARKETING Y ENTORNO
Sistemas de información
de Marketing.
Evaluar las necesidades
de información.
El sistema de información de marketing es útil principalmente para el marketing y las demás gerencias de la empresa.
Desarrollar la
información necesaria.
Los gerentes de marketing pueden obtener la información necesaria de:
Datos internos
Inteligencia de marketing e investigación de mercados.
Datos internas de la
empresa.
Recopilaciones electrónicas de información de los consumidores y del mercado, que se obtiene de fuentes de datos dentro de la red de la compañía.
Actividades de
inteligencia de Marketing.
Recopilación y análisis sistemáticos de la información pública disponible acerca de consumidores, competidores y desarrollos en el entorno de marketing.
Investigación del
mercado.
Diseño, recopilación, análisis e informes sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.
Investigación de Marketing.
Interpretar e informar
los resultados.
Los investigadores deben procesar y analizar los datos reunidos para aislar la información y los hallazgos importantes..
Tienen que verificar la exactitud e integridad de los datos y codificarlos para su análisis.
Después, tabulan los resultados y calculan medidas esta dísticas.
Desarrollar el plan de
investigación.
Metodos de investigacion.
Investigacion por encuesta
Investigacion etnografica.
Invetigacion observacional.
Investigacion experimental
Vias de Contacto
Plan de muestreo.
Focus group en linea.
Focus group
Instrumentos de investigacion
Cuestionario
Instrumentos mecanicos
Implementar el plan de
investigación.
El investigador de mercado ahora debe interpretar los hallazgos, sacar conclusiones e informarlas a la gerencia.
Definir el problema y los objetivos de la investigación.
Generalmente cuando estamos en el proceso de observar la realidad nos detenemos a ver situaciones anómalas es decir que observamos factores que perturban la realidad y causan efectos.
Tipos de Investigacion.
Investigacion Descriptiva.
Investigacion Casual.
Invetigacion Exploratoria.
Aprensión del entorno de
Marketing.
Microentorno
Actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los clientes: empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos.
Macroentorno
Grandes fuerzas de la sociedad que afectan el microentorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
¿Que es el entorno de marketing?
Actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para generar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
