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Formación y Gestión del Conocimiento, Presentado por Mauricio Rapón C.I.P.…
Formación y Gestión del Conocimiento
La sociedad de la información, la sociedad del conocimiento y la economía del conocimiento
El impacto de las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones en la configuración de la nueva economía
La tecnología tiene impactos importantes en muchas áreas de la sociedad: desde la expansión económica, la investigación (I+D+i), la industria hasta el sector primario (agricultura y ganadería) y terciario (servicios).
La tecnología ha impulsado la transformación de la economía global, impactando en los estándares de vida, preferencias del consumidor y ha permitido la evolución de la industria
Es bien sabido que el progreso tecnológico es clave para estimular el crecimiento de la productividad y, por ende, el crecimiento económico. Aun así, el progreso tecnológico también puede suponer una fuerza disruptiva en la economía
Afectaciones
• Desempleo tecnológico. En general, aquellos que más temen que las máquinas puedan reemplazarnos como trabajadores se basan en el conocido «efecto sustitución».
• Productividad. Hay puestos de trabajo en los que la automatización complementa al trabajador.
• Nuevos productos-nuevos empleos. La IA también permite mejorar la calidad de los bienes y servicios existentes, así como la aparición de nuevos productos
• Superempresas-competencia. Por último, la tecnología digital favorece las economías de red y, por tanto, la aparición de superempresas con claros efectos potencialmente negativos sobre el grado de competencia.
La internacionalización y globalización de los mercados y de las operaciones
Es una estrategia empresarial que implica crear productos y servicios lo más adaptables posible para que puedan entrar fácilmente en otros mercados nacionales.
Implica
• Codificación de los datos
• Compatibilidad de equipos informáticos
• Interfaz de usuario
La "globalización" económica es un proceso histórico, el resultado de la innovación humana y el progreso tecnológico. Se refiere a la creciente integración de las economías de todo el mundo, especialmente a través del comercio y los flujos financieros
Las principales características del nuevo entorno
• Turbulencia: significa siempre un aumento en el riesgo y en la incertidumbre, es una medida de aleatoriedad del estado del entorno
• Complejidad: Cuando aumenta la complejidad de un negocio, puede acabar aislándose, lo que provoca que los empleados se centren en sus propios trabajos y no colaboren de forma que puedan beneficiar a toda la organización.
• Cambios constantes: La adaptabilidad y la ejecución son las claves ante el cambio constante: las empresas no pueden arriesgarse a hacer un esfuerzo de transformación tan grande que deje la organización sin capacidad de respuesta para la siguiente ola de cambios que vendrá, sin duda alguna
• Incertidumbre: La incertidumbre en las organizaciones es una constante, producto de la convivencia de múltiples escenarios económicos que intervienen en la gestión de una compañía con presencia internacional, los cambios en las corrientes políticas y los diversos momentos coyunturales que puede vivir, simultáneamente, un país u otro
• Super competitividad: gracias a la super competitividad, tienes una base para construir tu propuesta de valor: ese aspecto (o varios aspectos) que convierte tu producto o servicio en la opción más conveniente para tu público meta.
La excelencia empresarial en el contexto de la sociedad y la economía del conocimiento
Las empresas hoy en día tienen importantes retos ante sí porque el mundo es cada vez más global, está irrumpiendo con gran fuerza la industria 4.0 -considerada como la nueva revolución industrial-, y los cambios en prácticamente todas las esferas de la sociedad se están produciendo con gran celeridad.
En este contexto, no es fácil alcanzar la excelencia empresarial, aunque tampoco es una misión imposible si realmente la empresa quiere ser "excelente" y se siguen una serie de pautas en las que las personas son fundamentales.
Las metodologías de investigación mas utilizadas en gestión del conocimiento y de los intangibles
Las metodologías de diseño
Tipos
• Design Thinking es un acercamiento al proceso creativo y a los procesos cognitivos, estratégicos y prácticos para crear los conceptos de diseño para los miembros de un equipo de diseño
• Scrum es un modelo de trabajo ágil para la gestión de desarrollo de productos digitales y está pensado para ser usado por equipos pequeños de 3 a 9 miembros, quienes descomponen su trabajo en tareas que pueden ser terminadas dentro de un marco de tiempo limitado llamado sprint
• Lean UX se deriva del enfoque de Lean Startup, basado en los principios de austeridad en el diseño de un producto y haciendo énfasis en eliminar los procesos o pasos intermedios que no agregan valor al usuario final.
• Design Sprint es una metodología de diseño de producto creada por el equipo de Google Ventures como una compilación de las técnicas que mejor funcionan de Design Thinking, desarrollo ágil, estrategia de producto y varias más, que se puede ejecutar en un máximo de cinco días para validar una idea.
Las metodologías de los estudios empíricos
La investigación empírica es cualquier estudio donde las conclusiones se extraen estrictamente de pruebas empíricas concretas y verificables
Métodos
Investigación cuantitativa: La investigación cuantitativa se utilizan para recopilar información a través de datos numéricos, cuantificar opiniones, comportamientos u otras variables definidas
Investigación cualitativa: Se utilizan para recopilar datos no numéricos, encontrar significados, opiniones o las razones subyacentes de los sujetos.
La teoría de la gestión del Conocimiento
La gestión del conocimiento es una disciplina cuyo propósito es mejorar el desempeño de los individuos y las organizaciones; así como mantener y aprovechar el valor presente y futuro de los activos del conocimiento
La gestión del conocimiento es un proceso que apoya a las organizaciones para encontrar la información relevante, seleccionar, organizar y comunicarla a todo el personal activo
La gestión del conocimiento puede mejorar el desempeño de la organización en vías de lograr una organización inteligente, pero no es suficiente por sí sola
El punto de vista humano
La teoría sobre la gestión del conocimiento planteada por Nonaka y Takeuchi en su libro “La organización creadora del conocimiento” analiza la manera en la que el conocimiento se crea a través de la conversión entre el conocimiento tácito y explícito.
Esta teoría defiende que las organizaciones creadoras de conocimiento asumen tres funciones; generar nuevo conocimiento, difundirlo en la empresa e incorporar los aprendizajes a las nuevas tendencias de mercado, bien sean tecnológicas o de consumo
Asimismo, la teoría plantea que existen dos dimensiones, la epistemológica y la ontológica. En la primera, conviven los conocimientos citados previamente mientras que la segunda indica la expansión del nivel de conocimiento (individual, grupal, organizacional e inter-organizacional).
El punto de vista organizacional
La cultura organizacional es así producto de la interacción de las personas y se construye todos los días. De manera inconsciente, la vida organizacional va creando valores y creencias como resultados implícitos de las acciones impulsadas para enfrentar y resolver los problemas de supervivencia y desarrollo.
El desarrollo integral de las instituciones requiere de la puesta en práctica de varios elementos que favorecen un adecuado clima laboral, con impacto en los avances y los resultados que se alcanzan en la actividad productiva o en la prestación de bienes o servicios.
La creación del conocimiento y la innovación
Cuando hablamos de gestión del conocimiento tendemos a pensar en sistemas cuyo objetivo se centra en captar, organizar y distribuir la información y el conocimiento de la organización. Pocas veces pensamos que la gestión del conocimiento también sirve para generar nuevo conocimiento, es decir para innovar.
Innovar consiste también en hacer lo que ya hacemos pero de forma diferente, más efectiva, aplicando la creatividad y el aprendizaje
Se entiende así que ambos conceptos persiguen un mismo fin: la generación de beneficios para la organización y/o la sociedad a través de mejoras en procesos, productos y servicios generados gracias al conocimiento.
La gestión de la información
Información y conocimiento
. La información es un elemento fundamental para el desarrollo, con el decursar de los años, la gestión de la información ocupa, cada vez más, un espacio mayor en la economía de los países a escala mundial.
El impacto de los cambios económicos, políticos, culturales, tecnológicos y otros ha originado una revolución en materia de gestión de información en las organizaciones
Etapas en la gestión de la información
En el contexto de las organizaciones, la gestión de la información se puede identificar como la disciplina que se encargaría de todo lo relacionado con la obtención de la información adecuada, en la forma correcta, para la persona indicada, al coste adecuado, en el momento oportuno, en el lugar apropiado y articulando todas estas operaciones para el desarrollo de una acción correcta.
Implica
• Determinar la información necesaria para la gestión
• Obtener y analizar la información para gestionarla
• Registro de la información
• Empleo de la información
• Divulgación o flujo de información
La gestión de los activos intangibles y del capital intelectual
La Economía del Conocimiento según la visión moderna, está integrada por organizaciones y trabajadores intelectuales que se dedican a generar, almacenar, intercambiar y consumir conocimientos.
Este nuevo enfoque admite que la competitividad de una organización con relación a su entorno se pueda nivelar, pues termina por situarla en el mundo
Los activos intangibles y el capital intelectual
Los activos intangibles son una serie de recursos que pertenecen a la organización, pero que no están valorados desde un punto de vista contable.
Por lo que, el conocimiento asociado a una persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduría, y finalmente el conocimiento asociado a una organización y a una serie de capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.
El capital intelectual como agregado de conocimientos esenciales
El activo más importante de las empresas está conformado por el grupo de personas que en ellas laboran, este grupo de personas posee un conjunto de conocimientos y habilidades que son los factores que permiten un desempeño sobresaliente en la ejecución de sus tareas.
Las organizaciones han percibido la importancia de este conjunto de factores intangibles denominados capital intelectual y han recurrido a estrategias como programas que permitan la formación continua de los empleados en aras de obtener una mayor competitividad teniendo como base sus conocimientos y habilidades.
Conocimientos esenciales, competencias esenciales, capacidades esenciales y capital intelectual
Conocimientos esenciales. Comprenden el conjunto de teorías, principios, normas, técnicas, conceptos y demás aspectos del saber que debe poseer y comprender quien esté llamado al desempeño del empleo para alcanzar los criterios de desempeño
Competencias esenciales. Son aquellas capacidades, tangibles o intangibles, que le proporcionan una ventaja competitiva clara sobre sus competidores y aportan un valor adicional al cliente.
Capacidades esenciales. Circunstancia o conjunto de condiciones, cualidades o aptitudes, especialmente intelectuales, que permiten el desarrollo de algo, el cumplimiento de una función, el desempeño de un cargo, etc.
Capital intelectual. El capital intelectual es el valor del conocimiento de los empleados de una empresa u organización, habilidades, capacitación empresarial o cualquier información de propiedad que pueda proporcionar a la empresa una ventaja competitiva
La teoría de la gestión del capital intelectual
Para Edvinsson y Malone (1999), el capital intelectual puede ser considerado como una nueva teoría. Partiendo de las críticas realizadas a la Teoría de Recursos y Capacidades , Foss y Knudsen (2003), Priem y Butler (2001), y Reed, Lubatkin y Srinivasan (2006) proponen una teoría de rango medio que resuelva las inquietudes o críticas antes mencionadas: la Teoría basada en el Capital Intelectual de las empresas.
Según los autores arriba mencionados, la Teoría del Capital Intelectual es una teoría de rango medio porque representa un aspecto específico de la Teoría de Recursos y Capacidades más general
La problemática de la valoración de los intangibles
La valoración de los activos intangibles no es tan sencilla como la de los activos tangibles de una organización, sin embargo, también nos encontramos con situaciones en las que necesitamos ponerle un valor o precio.
El impacto de las nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones en las estructuras organizativas
La “N-Form” o empresa en forma de red
Está formada por un conjunto de empresas jurídicamente independientes, pero con fuertes vínculos asociativos y ligadas por el mismo ciclo productivo
Tipos
Empresa-red con base jerárquica
Empresa red con centro de gravedad concentrado en una sola agencia estratégica
Empresa-red con centro de gravedad múltiple
Empresa red sin centro
Carácteristicas
Sólo es posible a partir de un cambio cultural interno: la empresa red es el resultado de un cambio estratégico y organizativo, que requiere una cultura empresarial interna previa que sitúe el trabajo en red en el centro de su propia definición
Las relaciones laborales flexibles: la flexibilidad que imprime esta estructura organizativa requiere de trabajadores en red y a tiempo flexible, así como una amplia gama de relaciones laborales, incluidos el autoempleo y la subcontratación recíproca.
Las estructuras hipertexto para la creación de conocimiento
Está basada en el conocimiento y aprendizaje organizacional, que puede crear formas de relaciones e interactuaciones a través de las “redes telemáticas” tanto internas como externas con el entorno
Dimenciones en que se desarrolla
a) En la dimensión epistemológica, se pueden distinguir los tipos de conocimiento, el conocimiento tácito y el conocimiento explícito.
b) En la dimensión Ontológica se pueden distinguir cuatro niveles creadores de conocimiento: el individuo, el grupo, la organización y el nivel interorganizativo.
La empresa virtual y el fenómeno de la virtualización
La empresa virtual trata de una nueva estructura organizativa apoyada en el recurso de Internet. El potencial del negocio se ve ampliado y además permite un mayor vínculo de conexión entre el personal e interacción con otras empresas.
El concepto de virtualización se ha convertido en una pieza clave para el desarrollo empresarial en lo que a recursos informáticos se refiere. Se trata de una necesidad para las grandes empresas y un territorio por explorar para muchas pymes.
La creación de nuevos conocimientos y la innovación
Como parte de los cambios muchas empresas tienden a utilizar el conocimiento como nueva fuerza productiva y competitiva, sin embargo, el conocimiento “se manifiesta de muchas maneras y se encuentra distribuido de manera desigual en las empresas”
En casos como estos hablamos de gestión del conocimiento, pocas veces pensamos que la gestión del conocimiento también sirve para generar nuevo conocimiento, es decir para innovar.
Innovar consiste también en hacer lo que ya hacemos, pero de forma diferente, más efectiva, aplicando la creatividad y el aprendizaje.
El papel de la innovación en el contexto de la nueva economía
La innovación es una palanca para la evolución y la transformación de las organizaciones. Un proceso de trabajo creativo y en equipo que debe incorporarse al ADN de la empresa para su completo desarrollo.
A día de hoy podemos constatar y poner en valor cómo la información, transformada de manera sistemática en conocimiento, es un generador de riqueza para las personas, las empresas y la sociedad en su conjunto.
n torno a este proceso las nuevas tecnologías se suman a la generación de conocimiento y se han convertido en aceleradoras del proceso de innovación
Las diferentes clases, procesos y modelos de innovación empresarial
Clases
En producto/servicio, en proceso, organizacional, de marketing, de servicios, de modelos de negocios, cerrada, abierta, sostenible y disruptiva
Procesos
Idea, concepto, solución y mercado
Un modelo de innovación aporta una guía y criterios para ir desde el descubrimiento del reto a resolver, pasando por el desarrollo de una solución funcional, añadiendo un modelo de negocio para asegurar su sostenibilidad e impulsar su escalamiento.
El papel clave del aprendizaje organizativo en la innovación
Se trata, de una concepción que engloba los componentes cognitivos y de comportamiento vinculados al conocimiento según la cual el aprendizaje organizacional representa la transformación tanto del modo de pensar las cosas, como del modo de hacer las cosas
La innovación es un proceso vinculado a la introducción de cambios en las organizaciones en términos de aprendizaje y conocimiento.
La materialización del aprendizaje organizacional en innovación es el resultado de un proceso prolongado y de acumulación de conocimientos dentro de la empresa
La gestión del talento y la imaginación
Diversos son los factores que han tenido que confluir para llegar a este cambio de enfoque, en el que las personas y el capital humano han pasado a ser los verdaderos protagonistas de las empresas.
El nuevo paradigma digital en el que estamos inmersos, los valores de las nuevas generaciones, la convivencia de generaciones distintas y los cambios en los procesos de compra y venta, son solo algunos ejemplos de aspectos que precisarán un esfuerzo enorme por parte de las organizaciones para poder contar con un equipo y unos procesos suficientemente flexibles para lidiar con todos estos cambios, y los que vendrán.
La dirección estratégica del conocimiento
La dirección estratégica en la economía del conocimiento
La dirección estratégica es el conjunto de decisiones y actos usados para formular e implementar estrategias específicas que conseguirán que la organización se adapte a su entorno de forma competitivamente superior, para poder alcanzar las metas de la organización.
La dirección estratégica se compone de tres ramas o columnas principales: planeamiento estratégico, cultura organizacional y arquitectura organizacional
La dirección estratégica es el procedimiento a través del cual las organizaciones analizan y aprenden de sus entornos interno y externo, dictan la dirección estratégica, entre otros
La teoría de los recursos y capacidades como paradigma esencial para dirigir los conocimientos hacia la creación de competencias y capacidades esenciales para conseguir ventajas competitivas sostenibles
La Teoría de los Recursos y Capacidades se centra en la noción de la empresa como una combinación de recursos heterogéneos y con movilidad imperfecta.
Esta perspectiva se fundamenta en una concepción de la empresa como depósito de conocimiento, capaz de generarlo y aplicarlo.
Desde el punto de vista de esta perspectiva, la empresa existe porque el mercado es incapaz de integrar los conocimientos especializados de los individuos, debido a la inamovilidad del conocimiento tácito y al riesgo de expropiación del conocimiento explícito.
En definitiva, el recurso básico de la empresa está dejando de ser el capital para pasar a ser el conocimiento. La dirección se enfrenta al reto de crear y mantener una organización que sea capaz de generar nuevo conocimiento,
Las estructuras organizativas en la organización basada en el conocimiento
Para el desarrollo de una estructura organizativa basada en el conocimiento consideramos necesario partir de un modelo común, que permita compartir una visión acerca de qué es la gestión del conocimiento
Para ello, es preciso definir un modelo y proceder a su asimilación por parte de las personas que componen la organización.
Ppara que la organización pueda mejorar continuamente, antes tiene que aprender y conocer. Esta idea es clave para comprender la importancia que tiene la gestión del conocimiento para la gestión de la calidad
Las estructuras organizativas en la organización basada en el conocimiento en la educación
La organización de la escuela puede contemplarse desde una perspectiva sistémica en tres niveles crecientes de complejidad: nivel de agregado, nivel de estructura y nivel de sistema
Las funciones que la estructura proporciona a las organizaciones educativas, y a cualquier tipo de organización, las enumeran diversos autores al afirmar que permiten una distribución formal del trabajo; proporcionan canales para la participación y la colaboración, entre otras
Presentado por Mauricio Rapón C.I.P. 3-714-535