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Principios y fundamentos del Marketing
¿Quiénes compran productos
y servicios?
Compradores Reales.
Compradores en Potencia.
Motivaciones de las personas.
Deseos
Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.
Demanda
Deseos humanos respaldados por el
poder de compra.
Nesecidades
Carencia de algo básico: comida, ropa, seguridad, empresa, autoestima, realizacion, etc.
Oferta
Cierta combinación de productos,
servicios, información o experiencias.
Como escogen los consumidores entre los productos y servicios.
Valor
Beneficio que el cliente obtiene por poseer y usar un producto.
Satisfaccion
Depende de cómo se percibe que un producto proporciona valor, relativo a las expectativas del comprador.
Determinantes del Valor Entregado al Cliente
Valor total para el cliente.
Valor de la Imagen
Valor del Servicio
Valor del Producto
Valor del Personal
Costo total del cliente.
Costo Monetario
Costo de Tiempo
Costo de Esfuerzo
Costo Psicológico
Intercambios y relaciones de mercados.
Intercambios
Acto de obtener de alguien un
objeto deseado ofreciéndole algo a cambio.
Relaciones
Establecer relaciones a largo plazo con consumidores, distribuidores, concesionarios y proveedores.
¿Qué podrá satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores?
Productos
Medio con atributos que pueda ser intercambiado para satisfacer una necesidad o un deseo.
Servicios
Actividades o beneficios que se venden y son básicamente intangibles.
Mercado y mercado meta.
Mercado meta
Implica la evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y la elección de uno o más segmentos para ingresar en ellos.
Mercado
es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Marketing.
Importancia del Marketing.
El marketing es una de las principales fuentes generadoras de ingresos para la empresa.
Nuevos retos de Marketing.
Marketing sin fines de lucro
Globalización
Economía mundial cambiante.
Inquietudes éticas
Nuevo panorama de marketing y tecnologia de la informacion.
Relacion con otras ciencias.
Psicologia
Estadistica
Economia
Sociologia
Informatica
Funciones del Marketing.
Marketing Estrategico.
Marketing Operativo.
Concepto
Es un proceso social mediante el que grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran.
