Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
IDEA CHÍNH SÁCH HẬU MÃI - Coggle Diagram
IDEA CHÍNH SÁCH HẬU MÃI
-
CSKH
-
Nhân viên gọi chăm sóc sau cắt khoảng 1 ngày ( khi khách gội đầu xong có thể mới phát sinh những vấn đề kiểu tóc mà ở salon sấy tạo kiểu sẽ k thấy được)
-
-
Hậu mãi, bảo hành
-
-
-
Sau khi khử thâm môi hoặc phun xăm lông mày có chuyên gia gọi điện tư vấn gọi nhắc nhở chăm sóc mỗi ngày
Tặng khách hàng một phiếu giảm giá cho lần cắt tóc tiếp theo. Ví dụ: Giảm 10% giá trị dịch vụ cắt tóc cho khách hàng lần sau.
Khi khách hàng quay lại + thêm 1 khách mới là bạn bè người thân của vị khách đó giới thiệu đi chung tới trải nghiệm giảm 50% dv cắt cho khách giới thiệu ; giới thiệu 2 bạn giảm 100%
Sử dụng mày môi đc tặng kèm bộ thuốc chăm dưỡng ở nhà (gốm viên ngậm alphachoay chống phù sưng giành cho khách sợ sưng, kem thoa dưỡng, thuốc chống sưng,..). có chuyên viên nhắn cs theo lịch
-
-
-
-
Trên app sẽ có các TIP chăm sóc tóc cắt, uốn nhuộm, chăm sóc da cho KH tham khảo
Đễn x10 lần nếu phát hiện sp giả, kém chất lượng, đến nhà thu hồi giao tận nhà
Dùng gói spa đc tặng kèm bộ dưỡng da kit về dùng thử, sau đó có chuyên spa nhắn tin theo lịch tuần để hướng dẫn
Tích điểm
Làm thẻ tích điểm cho khách, chi tiêu đủ điểm sẽ giảm giá cho những lần chi tiêu tiếp theo. VD đủ 10tr sau đó giảm 5%.....
Tích điểm dùng hoặc tặng điểm cho người thân, từ thiện
Tăng điểm thưởng/ ưu đãi giảm giá DV/SP vào ngày lễ lớn, sinh nhật hoặc chương trình đặc biệt hoặc Tăng giá trị điểm thưởng cho khách hàng lâu năm (phần trăm thưởng/ giảm giá dựa vào hạng thành viên).
Đổi thưởng, đổi voucher, phiếu giảm giá hoặc chiết khấu trực tiếp trên hóa đơn.
Có tích điểm cho khách, cứ mỗi lần sử dụng xong dịch vụ là tích. Đủ 10tr nhận ưu đãi là mỹ phẩm hoặc là giảm giá, 2-3tr tặng 1 lần uốn miễn phí
-
-
Vào ngày SN Kh được tặng quà là các sp như sáp, srm, kem dưỡng,...tùy khách chọn
với KH VIP (theo tiêu chí xét) các ngày lễ lớn, dịp đặc biệt được voucher dịch vụ