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Atención al cliente - Coggle Diagram
Atención al cliente
Tipo de clientes
Clientes actuales
Inactivos
Activos
Clientes potenciales
No compran pero posibles clientes
Clientes externos
Clientes leales
Clientes especializados en descuentos
Clientes impulsivos
Clientes internos
Clientes esporádicos
Clientes basado en necesidades
Fases de la atención al cliente
Gestión
Seguimiento
Despido
Acogimiento
La percepción del cliente
Reclamación
Queja
Sugerencia
Felicitación
Elementos de la atención al cliente
Organización
Trabajado
Entorno