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CAPÍTULO 17: Motivar a los empleados
Teoría generada en los tiempos modernos
por una inestabilidad y cambios que requieren de personas
generan activos tangibles
perdieron espacio ante los intangibles
maquinaria
capital financiero
una oleada de reorganizaciones (1980-1990)
eliminan el organigrama tradicional
innovación y flexibilidad en términos de estructura organizacional
Organizaciones mecanicistas
da importancia a la cadena mando
esto genera una división de trabajo
tarea organizacional como un todo
tarea especializada
puestos permanentes y definitivos
jerarquía para la coordinación
descripción del puesto
tiene la intención de presentar los derechos con precisión
interacción de los trabajadores es vertical
los superiores toman las decisiones
Organizaciones orgánicas
descripción de la cadena de mando
descripción del trabajo por divisiones y autosuficiencia
puestos sin definición clara
comunicación lateral
comportamiento fomenta que los trabajadores recurran al autocontrol
Administración del conocimiento corporativo
proceso por el cual las organizaciones generan valor
tipos
tecnología
clientes
proveedores
procesos
información
patentes
procesos
productos y servicios
habilidades desarrolladas por colaboradores
solución de problema
comunicación y administración
de sus conocimientos
los tipos de conocimientos
Explícito
objetivos claros y codificados
Tácito
subjetivo y difícil de registrar
Inteligencia organizacional
aumenta el conocimiento técnico
administración de la documentación
brinda acceso y permite distribución
crear, compartir y administrar
capta y distribuye especialización
Creatividad e Innovación
Orgánicas
imponen una nueva pauta de comportamiento
cambios de producto y servicio
métodos
tecnología
Creatividad
ampliación de ingenio e imaginación para presentar una idea
Innovación
requiere creatividad
proceso para crear ideas y ponerlas en práctica
innovación de proceso
nuevas maneras de hacer las cosas
innovación de productos
creación de nuevos y mejores productos
existen 4 pasos
Creación de ideas
nuevos conocimientos a razón de descubrimientos
Experimentación inicial
ideas son probadas como proyectos en discusión con los clientes
Determinación de viabilidad
valores son examinados por estudios que identifican los beneficios
Aplicación final
producto es implantado en la rutina de operaciones
Persona creativa
se caracteriza por poseer habilidades que complementen sus conocimientos
fluidez de conceptos
originalidad
menor autoridad, mayor independencia
alegría en el trabajo
Cambio organizacional
aspecto esencial para la creatividad e innovación
Descongelación
crear el sentimiento de que se necesite un cambio
incentivos para la creatividad
riesgos y errores
buenas relaciones con el personal
el desarrollo organizacional
diagnóstico
percepción de la necesidad de la empresa
intervención
refuerzo
por estabilidad y mantener una estabilidad
tarea del administrador
recongelación
creación de aceptación y de continuidad
estímulo y apoyo necesario para los cambios
uso de recompensas contingentes del desempeño y refuerzo positivo
Cambio
implantar el cambio
identificación de comportamientos nuevos
elección de cambios organizados
acciones para poner en práctica los cambios
administración del cambio
cambio en el comportamiento individual
que motiven el comportamiento organizacional
desarrollo de personas
enfocado en el crecimiento personal y hacia el futuro
nuevas habilidades y conocimientos
rotación de puestos
rotación vertical
persona ascendida a un puesto más alto
rotación horizontal
transferencia lateral
Aprendizaje práctico
analizar y resolver problemas
Puestos de asesoría
trabajar en diferentes áreas
Asignación de comisiones
participa en el trabaja y toma decisiones
participación en cursos y seminarios
conocimiento y habilidades técnicas
Ejercicios de simulación
Capacitación fuera de la empresa
nuevos conocimientos
Desarrollo organizacional
da lugar al clima organizacional
capacitación y desarrollo se refieren al cambio de una persona
se sustenta en inversión y acción, reúne datos
utiliza recursos
aplica los conocimientos de las ciencias conductuales con el fin de mejorar la eficacia
cambia actitudes y creencias de los trabajadores
técnicas de desarrollo organizacional
análisis transaccional
autodiagnóstico
consultoría de procedimientos
entrenamientos de sensibilidad
aumentar la creatividad
sensibilidad de influencias sociales
desarrollo de equipos
construir equipos por medio
eliminación de jerarquías
aspectos formales
componentes visibles
aspectos informales
creencias, valores y observable
orígenes
surgió a partir de 1962 como un
conjunto de ideas sobre el hombre
es el resultado de conciliar la teoría conductista
los objetivos de las personas difieran de las organizaciones
un nuevo concepto de organización
utiliza nociones tradicionales
conjunto de hábitos,
normas informales que orientan la conducta de los empleados
Jerarquía de las necesidades Maslow
Necesidades fisiológicas
Constituyen el nivel primario
sueño, sed, hambre, abrigo o sexual
cuando todas las necesidades están insatisfechas, las que priman son las fisiológicas
Necesidad de seguridad
tienen gran importancia en la conducta humana
cuando los empleados se encuentran con dependencia de la empresa
Necesidades sociales
nacen cuando las necesidades primarias y secundarias están casi satisfechas
el desamor y frustración generan que no haya una buena adaptación social
Necesidad de estima
aparecen cuando el individuo se pregunta por sí mismo
la superación de esta, genera autoconfianza, valor, fuerza.
caso contrario, la persona sufre inferioridad y debilidad
Necesidad de autorrealización
nivel máximo de satisfacción porque has logrado todas tus metas
Cambio de la cultura y del clima organizacional
tarea básica de DO es cambiar la cultura
concepto de cambio
transición de situación para el mundo
Descongelamiento del estándar actual de comportamiento
Cambio
Recongelamiento
El proceso de cambio según Lewin
Los cambios tendrán fuerzas positivas y negativas
apoyo
resistencia
esto se da en un estado de equilibrio
Proceso de DO
Concepto de Diferenciación
La división del trabajo en la organización provoca la diferenciación
conduce a la necesidad de integración
Concepto de Confrontaciones
atender a sus propias necesidades
recibe compensación monetaria
Confrontación organización versus ambiente
Confrontación grupo versus grupo
Confrontación individuo versus organización
Etapas del DO
Diagnóstico
confrontación entre organización y su ambiente
entre grupos y participantes de la organización
Planeación de acción
permitirá la alteración requerida
Implementación de la Acción
Compromiso de las personas
abastece el cambio de los recursos necesarios
Cierra el proceso del DO y puede alterar el diagnóstico
por medio de
