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ATENCION AL CLIENTE - Coggle Diagram
ATENCION AL CLIENTE
TIPOS DE CLIENTES
Potenciales
influencia
influencia familiar
influencia regular
altamente influyente
volumen de compra
medio
bajo
alto
frecuencia
ocasional
habitual
frecuente
Actuales
Nivel de satisfaccion
insatisfecho
satisfecho
complacido
volumen de compra
medio
bajo
alto
Frecuencias de compra
ocasional
habitual
frecuente
2ª CLASIFICACION
INTERNOS
Esporadicos
Basados en necesidades
EXTERNOS
especializados en descuentos
impulsivos
leales