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服務創新目錄C110134209 陳佩婕 - Coggle Diagram
服務創新目錄C110134209 陳佩婕
5.CH4頭城農場–推動四生服務創新模式
休閒農業
優勢崛起
休閒農業發展功能
議題
休閒農場
創新經營特色
四生一體
結論
心得：了解了頭城農場的經營理念、特色還有優勢等還有休閒農場功能、四生一體才知道經營一家休閒農場並非想像中的那麼簡單，也很佩服頭城農能夠這麼成功
7.CH11永慶房屋–一條龍式的服務創新
第二次產業革命
五大第一
第一次產業革命
四大經營理念
市場競爭能力
Porter五力分析
行銷分析
房仲科技
心得：永慶房屋能有今天的地位是因為他守住顧客的信任感以及因應時代的轉變持續提出更新歷經了產業革命保持著經營理念才能在市場上佔有一席之地
2.CH1服務創新概論
服務的特性
服務創新的類型與策略
服務創新的推動力
辨認成長機會的新服務策略矩陣
服務模式的創新
服務創新流程模型
心得：學習到在服務的創新下生活更加便利快速有效率也透過找尋例子知道每個我們所熟悉的品牌所推動的服務是哪種。
定義
3.服務創新與服務經濟
技術與服務的驅動關係
創新服務
服務業和製造業創新之差異
服務創新的分類
經濟價值的演進
以咖啡為例說明體驗經濟
心得：透過這章了解到像是服務業及製造業的差異、服務創新的分類等更加認識到服務經濟及主要特徵相信這些知識對未來在職場上有很有幫助
1.科技新知
養殖
鐵道運輸民營化 各國成敗大追蹤 日本JR評價高 鐵路誕生地英國成惡夢
綠能
投資能源新趨勢 認購太陽能板 當電廠老闆家庭能源管理 凝住戶共識 擁抱綠電互利共生
補充資料
後疫情時代企業轉型思維_經濟日報社論
電助力腳踏車YouBike2.0E電輔車台中試騎：騎乘超舒適、每小時貴一點可接受
心得：學完這章學習到很多利用科技的新服務，我認為這些新服務在之前許多服務上的缺點也都被更新為我們不管是在職業上或是生活上帶來了更多的便利性。
6.CH10統一超商–打造無可取代的龍頭地位
商業模式
ibon生活便利站
經營方向
商業模式創新
心得：近幾年的便利超商發展及競爭又更加的激烈，因此必須得想出更多的服務模式及辦法才能吸引更多的顧客上門。 7-11做為便利超商的龍頭是因為他的創新才能持續站穩地位
SWOT分析
4.服務科學
心得：我認為透過這張我學習到更多有關於服務科學的知識，而這些知識對於身為消費者的我也非常有幫助，而服務業的概念和原則在所有產業中都有應用的空間，可以幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。
服務的特性
最終都是服務業的原因
服務業轉型
服務科學涵蓋