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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Los consumidores toman muchas decisiones de compra al día, y la decisión de compra en el punto central del esfuerzo del mercadólogo
TIPOS DE COMSUMIDORES
Consumidor
Usuario
Cliente directo
FACTORES QUE AFECTA EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Factores externos
Factores Psicológicos
Factores personales
Factores sociales
Factores culturales
Factores internos
Percepción
Motivación
Aprendizaje
Creencias
ETAPAS O FASES DEL PROCESO DE DECISION DE COMPRA
Reconocimiento de la necesidad
Decisión de compra
Búsqueda de información
Comportamiento post-compra
Evaluación de alternativas
TIPOS DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Comportamiento reductor de disonancia
Se caracterizan por alta participación, pero en las que se perciben escasas diferencias entre las marcas.
Comportamiento complejo de compra
Se caracterizan por una gran participación del consumidor en la compra y diferencias importantes percibidas entre las marcas.
Comportamiento de búsqueda variada
Se caracterizan por una baja participación de ellos, aunque perciban diferencias significativas entre las marcas.
Comportamiento de compra habitual
Se caracteriza por la baja participación del consumidor y la percepción de pocas diferencias importantes entre las marcas
