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CH11永慶房屋-一條龍式的服務創新 - Coggle Diagram
CH11永慶房屋-一條龍式的服務創新
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心得
差異化造就永慶房屋的經徵優勢，透過結合智慧科技，創造房仲科技1.0~3.0，盡量降低顧客與房仲間，資訊不對稱，再結合雲端大數據，最後達到精準配對的成果。客製化服務，減少部門差異化，推出「點字契約書」、「問候字卡」、學習簡易手語等等，照顧少數族群，創造顧客滿意度。