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Framework ITIL, Conceito - Coggle Diagram
Framework ITIL
Contexto de Uso
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Estratégia de Serviço:
No contexto da estratégia de serviço, o ITIL auxilia as organizações na definição de objetivos estratégicos, na identificação de oportunidades de melhoria e na formulação de planos para aprimorar a oferta de serviços de TI.
Ele ajuda a alinhar os serviços com as metas do negócio e a garantir que a estratégia seja implementada de forma eficaz.
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O ITIL abrange várias áreas, como gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e configurações, e enfatiza a importância da comunicação e colaboração entre as equipes de TI. O objetivo é garantir a entrega consistente de serviços de alta qualidade e aprimorar a utilização da tecnologia para benefício das organizações.
O framework ITIL é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Ele fornece orientações e diretrizes para melhorar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e o alinhamento dos serviços de TI com os objetivos do negócio.
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