Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM Máy lọc phân - Coggle Diagram
CRM Máy lọc phân
Phân tích bài toán
Quản lý Khách hàng
- Danh sách KH/ thông tin/ lịch sử/hành vi khách hàng
- Case cơ hội
- Hợp đồng
- Tài liệu liên quan ( PO, HD,...)
- ..
-
-
Mong muốn:
- Công việc hằng ngày
- Hiệu suất công việc
- Hành trình tiếp cận KH
- Đơn hàng
- Doanh số
- Quản lý/ báo cáo doanh thu/ công nợ
- Lập báo cáo tổng quan
- Thể hiện công nợ, báo nhắc hẹn
- Theo dõi theo sản phẩm/sale/..
-
Thẻ tag
( Mẫu)
Trước khi bán hàng
- Thuê bao
- Sai thông tin
- Gọi lại sau
- Hẹn lịch học thử
- Đã học thử
Trong bán hàng
- Không nhu cầu
- Đăng ký lịch học
- Thanh toán 100%
- Thanh toán theo đợt
-
Nguồn: Marketing, NVKD tìm kiếm
-
-
Phân sale
-
- Quản lý KH
- Quản lý nhân viên
B2: Demo
TK sale
Trên web
-
Nhận công việc
1 công việc
1 KH
- File ghi âm
- Take note
- Thông tin
- Thẻ tag ( theo dõi hành trình KH)
- Tiến độ
- Báo cáo cuộc tỷ lệ data
-
TK admin
-
Quản lý doanh thu
Cơ hội
- Từ chối
- KH tiềm năng
- KH chốt HD
-
-
B1: Khai thác
- Nguồn KH đến từ đâu?
- Phòng ban liên quan tiếp nhận.
- Có bao nhiêu tài khoản sale
- Mong muốn
- Sản phẩm
- Thẻ tag/Phân loại KH