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GESTÃO DA QUALIDADE - Coggle Diagram
GESTÃO DA QUALIDADE
FERRAMENTAS DA
QUALIDADE
FLUXOGRAMA
DIAGRAMA DE PARETO
DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE
CARTA DE CONTROLE
ESTRATIFICAÇÃO
LISTA DE VERIFICAÇÃO
HISTOGRAMAS
DIAGRAMA DE DISPERSÃO
IMPACTOS DA GESTÃO DA
QUALIDADE
Adequação ao uso
Confiança no processo de produção
Aceitação do produto
Valor associado ao produto
Confiança na imagem ou na marca
Adequação ao usuário
ERAS DA QUALIDADE
Era da Inspeção
Era do Controle Estatístico da Qualidade
Era da Garantia da Qualidade
Era da Gestão Estratégica da Qualidade
FUNDAMENTOS DA
GESTÃO DA QUALIDADE
Foco no Cliente
Visão sistêmica de processos
Melhoria contínua
Liderança, comprometimento e
envolvimento
SISTEMAS DE MEDIÇÃO E
DESEMPENHO
Eficiência
Eficácia
Produtividade
SAÍDAS
ENTRADAS
Eficiência
CAPACIDADE REAL
CAPACIDADE EFETIVA