Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gastles Jan Algoed Geïntegreerde Marketingcommunicatie - Coggle Diagram
Gastles Jan Algoed Geïntegreerde Marketingcommunicatie
Geïntegreerde marketing
= een manier van het kijken naar het geheel marketingproces van het uitzicht van de klant
Communicatie-instrumenten die voorheen los van elkaar werden gebruikt, worden nu zodanig gecombineerd dat er synergie ontstaat
Voordeel
En consistente boodschap wordt naar alle doelgroepen verzonden via alle contactpunten en communicatiekanalen
Consistentie en synergie tussen middelen zorgen voor effectievere en efficiëntere communicatie
Geïntegreerde marketingcommunicatie vs omnichannel communicatie
Geïntegreerde marketingcommunicatie betekent het toepassen van een consistente boodschap over verschillende communicatiekanalen, zoals public relations, reclame, persoonlijke verkoop en promoties
Omnichannel communicatie omvat alle verkoop- en marketingkanalen, inclusief online en offline, en legt de nadruk op consistente en naadloze ervaringen voor klanten. -> uniforme ervaring hebben, ongeacht of ze online shoppen of in een fysieke winkel zijn
Bij omnichannel communicatie wordt niet alleen de boodschap, maar ook de inhoud van de communicatie afgestemd op de voorkeuren van de klant
Kortom, terwijl geïntegreerde marketingcommunicatie zich richt op het creëren van een consistente boodschap over verschillende kanalen, richt omnichannel communicatie zich op het creëren van een uniforme, naadloze ervaring voor klanten op alle verkoop- en marketingkanalen
IMC is sterker dan conventionele marketingcommunicatie
Conventionele communicatie = informatie-uitwisseling met behulp van traditionele communicatiemiddelen zoals briefpost, telefoon, fax en face-to-face gesprekken
Gebaseerd op masamedia
Gebaseerd op algemene transactie gerichte boodschappen
Communicatie via massamedia wordt steeds minder effectief
Waarom vaak nog klassieke communicatie
Functionele specialisatie in communicatiebureus
Functionele specialisatie bij adverteerders
Bestaande structuren
Territoriumstrijd en ego's
Gebrek aan interne communicatie
Vermeende complexiteit van planning en coördinatie
Spray & pray
Benadering waarbij een bedrijf zoveel mogelijk marketingactiviteiten uitvoert zonder gerichte doelen of een duidelijke strategie te hebben -> het is een reactieve en oppervlakkige benadering waarbij het bedrijf 'sprayt' en hoopt op een 'pray' van succesvolle resultaten
Above vs below the line
Above the line
Advertising
Below the line
Direct marketing
Event marketing
Shopper marketing
Digital marketing
Social marketing
Organisatie traditionele reclamebureaus & adverteerds
Reclamebureaus: veel verschillende afdelingen
Adverteerders: silo's werken met silo's
Gevolg effectiviteit marketing-communicatie
Diffuus imago
Imago-kloof (discrepantie)
Dure en vaak weinig effectieve marketing-communicatie
Traditioneel = intuïtie-gestuurd
Traditionele reclame
Intuïtie-gestuurde benadering van creativiteit leidt vaak tot marketing-uitingen die storen, verwarring stichten of consumenten afschrikken
Irritatie en reclamevermijdend gedrag
Voor de adverteerder wordt alles vrij snel duur
Geïntegreerde communicatie is interactief, klant- en relatiegericht en sterker op het individu afgestemd
Mensen denken niet in kanalen
Inconsistente boodschappen zijn zeer verwarrend en dus minder effectief
Mensen zijn gevoeliger voor de overeenkomsten en verschillen tussen boodschappen dan voor het gebruikte kanaal
Attract -> consider -> confince -> delight
Strangers -> prospects -> customers -> promotors
Moderne marketing vereist interne alignering
Het idee is dat wanneer werknemers volledig achter de benadering van het bedrijf staan op het gebeid van zaken of plannen voor de toekomst, ze beter in staat zijn om waarde te bieden aan potentiële klanten
Interne marketingtheorie ,stelt dat de houding van klanten ten opzichte van een bedrijf niet alleen gebaseerd is op het product of de diensten die worden aangeboden, maar ook op de algehele ervaring die ze hebben met het bedrijf
Het maakt niet veel uit of ze persoonlijk met een werknemer communiceren of online via sociale media, e-mail of communityforums -> al deze kanalen kunnen meningen veranderen
Missie, visie, doel
Mission statement: beschrijft welk soort business je organisatie precies doet of wat die business precies is
Vision statement: bepaalt waar je organisatie over een bepaalde tijd wil staan
Doel: is een voortdurende motivatie zonder aanwijsbaar eindpunt
Als dit uitgesproken is, wordt geïntegreerde communicatie heel gemakkelijk
Backstory
Hoe is het bedrijf er gekomen? Wat was de drive achter de opstart? -> hier vloeien meestal waarden uit voort