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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) …
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) (https://www.youtube.com/watch?v=wWLUmhpMicc)
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Pilares
Calidad
Producto final óptimo. : :star: 
Cliente
Satisfacción de la mejora continua de los servicios : :<3:
Independencia
Buenas prácticas de procesos y proveedores existentes : :check:
Procesos
Necesarios para la gestión de TI : :pen: :
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