Administração de Operações

Funções Centrais

Função Marketing

Função Desenvolvimento de Produtos e Serviços

Função Produção

Funções de Apoio

Função Recursos Humanos

Função Sistema de Informação

Função Contabilidade e Finanças

Input

Recursos transformados

Recursos de transformação

Século XX

Objetivo de Desempenho

Transformação

Input em Output

Output

Bens e Serviçços

Enfoque Social

Just in Time / TQC / Lean

Ciência de Administração

Estratégia de Operações

Produção em massa

Gestão de operações de serviços

Gestão de redes de suprimento

Sustentabilidae

Confiabilidade

Flexibilidadde

Velcidade

Custo

Qualidade