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normas Liderazgo en la administración de la calidad - Coggle Diagram

- - - - 1.- Enfoque en el cliente
      - 2.- Compromiso total de los empleados
      - 3- Enfoque de procesos
      - 4.- Enfoque de procesos
      - 8.- Comunicaciones
        
        7.- Toma de decisiones basada en información
        
        6.- Mejora continua
        
        5.- Enfoque estratégico y sistemático
- - - - Ventajas de la implementación de normas de calidad
        Estandarización de actividades Satisfacción del cliente
        Medición y monitoreo del desempeño Mantenimiento de la calidad
        Reducción de incidencias negativas Mejora continua
        *Mayor eficacia y eficiencia
- - - - Una mirada hacia el liderazgo y su definición
        
        El “Good guy” (v.g. líder) contra el “Bad guy” (v.g. administrador)
        Bennis (1994), los administradores hacen correctas las cosas, mientras que los líderes hacen las cosas correctas.
        Un liderazgo activo del director es factor decisivo.
        No cualquier directivo es capaz de liderar un equipo, y porque no todo líder de equipo ocupa un cargo de responsabilidad directiva.
        
        Hacia una definición del liderazgo distribuido, características fundamentales
        
        El liderazgo distribuido se define como saber compartir y distribuir el trabajo del líder entre los roles y las personas de una organización escolar.
        Donaldson, el liderazgo aborda tres dimensiones:
        • La dimensión relacional
        • Dimensión de propósitos
        • Dimensión relacionada
- - - - Estilo 1.9 (Relación Alta, Tarea Baja)
        Liderazgo participativo
        Las características más sobresalientes de este estilo son las siguientes:
        Énfasis en el otorgamiento de apoyo emocional al colaborador o a la persona con la que se colabora.
        La comunicación es entre ambas partes.
        Aconseja, asesora.
        Estimula el aprendizaje y el desarrollo.
        Sugiere, orienta.
        Procura establecer confianza mutua.
        Interrelación humana y positiva.
        Fomenta la creatividad.
        
        Estilo 9.1 (Relación Baja, Tarea Alta)
        Liderazgo informativo o de dirección
        En este estilo sobresalen las siguientes características:
        Una dirección estrecha sobre la ejecución de las tareas.
        Dirige, ordena, manda
        Fija normas y funciones
        Establece objetivos y estructura
        Determina el cómo, cuándo y dónde hacer el trabajo
        Comunicación en un solo sentido (informa)
        
        Estilo 9.9 (Relación Alta, Tarea Alta)
        Liderazgo persuasivo
        Se caracteriza por las siguientes conductas por parte del líder:
        La dirección que ejerce es moderada.
        Coordina e integra los esfuerzos.
        Fomenta el trabajo colaborativo.
        Si existen dudas, demuestra y expone.
        Fija y motiva a seguir objetivos y programas.
        Establece comunicación abierta.
        Proporciona apoyo emocional, reconocimiento y “caricias” psicológicas.
        
        Estilo 5.5 (medianamente orientado hacia la tarea y hacia la relación)
        Liderazgo intermedio
        Los aspectos sobresalientes en este estilo son:
        Apegado a las normas, los reglamentos y los estándares definidos.
        Se interesa por lograr resultados hasta el punto que no lo califiquen de ineficaz.
        Las relaciones con sus colaboradores se encuentran reguladas a través de reglamentos. Utiliza comunicación informal e informal.
        *Ne impone las instrucciones, las negocia.