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EL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD, 8 PRINCIPIOS - Coggle…
EL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
8 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL PARA MEJORAR LOS PROCESOS
Estados Unidos competía con Japón para liderar la calidad. Su solución fue la Administración de la Calidad Total, la cual es una idea en que todos los empleados mejoran su capacidad de proveer servicios de un valor particular.
5.- Enfoque estratégico y sistemático
6.- Mejora continua
7.- Toma de decisiones basada en información
8.- Comunicaciones
5.- Enfoque estratégico y sistemático: Capacidad de identificar rápidamente, reaccionar y eliminar las deficiencias del proceso.
6.- Mejora continua: Mejor conocimiento y mejores capacidades para aumentar el desempeño.
7.- Toma de decisiones basada en información: El análisis y la recopilación de datos dan lugar a mejores decisiones basadas en la información disponible.
8.- Comunicaciones: Todos los integrantes de tu organización deben conocer los planes, las estrategias y los métodos que se emplearán para lograr las metas.
1.- Enfoque del cliente
2.- Compromiso total de los empleados
3.- Enfoque de procesos
4.- Sistema Integrado
1.- Enfoque del cliente: determinan la calidad de tu producto.
2.- Compromiso total de los empleados: deben comprender la visión y las metas que se han comunicado.
3.- Enfoque de procesos: Adherirse a los procesos es fundamental para la administración de la calidad
4.- Sistema Integrado: permiten que la compañía busque la mejora continua para lograr una ventaja sobre la competencia.
NORMAS ISO 9000
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
*Enfoque al cliente
*Liderazgo
*Compromiso con las personas
*Enfoque basado en procesos
*Mejora continua
*Toma de decisiones basada en evidencias
*Gestión de las relaciones
*Participación personal
VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACION DE NORMAS DE CALIDAD
*Estandarización de actividades
*Satisfacción del cliente
*Medición y monitoreo del desempeño
*Mayor eficacia y eficiencia
*Mejora continua
*Reducción de incidencias negativas
*Mantenimiento de la calidad
Se crearon para establecer los requisitos de un sistema de gestión de la calidad.
se publicó en 1987, con revisiones en 1994, 2000 y 2008, siendo esta última la versión vigente.
ISO 9000 está compuesta por tres normas principales:
ISO 9000:2005
ISO 9001:2008
ISO 9004:2009.
ISO 9000
describe los fundamentos esenciales para implementar un SGC eficaz, proporcionando principios, directrices y mejores prácticas.
ISO 9000:2015
se enfoca en definir y explicar la terminología relacionada con las organizaciones, las personas, los procesos, las actividades, los sistemas y los requisitos de la ISO
ISO 9001:2015
Es un estándar de oro para la evaluación comparativa de los sistemas de gestión de la calidad en el mundo.
BENEFICIOS CERTIFICACIÓN ISO 9000
Mejora la calidad de los productos y servicios
Aumenta la satisfacción del cliente
Impulsa la productividad empresarial
Reduce los costes operativos
Aumenta la credibilidad en el sector
ISO 9004:2018
documento que muestra a las organizaciones cómo seguir mejorando su sistema de calidad.
ISO 19011:2018
La norma ISO 19011
completa un conjunto de directrices para la realización de auditorías
EL LIDERAZGO Y LA ADMINISTRACIÓN EN UN AMBIENTE GLOBAL CAMBIANTE Y SU IMPACTO EN LAS ESCUELAS FORMADORAS DE DOCENTES
LIDERAZGO:
Ocupa un lugar preponderante en el debate educativo.
Cada sistema educativo debe un papel estratégico en la calidad de su acción
Las organizaciones más complejas, requieren de líderes
La administración y el liderazgo identifica las corrientes administrativas actuales y su impacto en el diseño de planes y programas educativos.
La importancia de la administración educativa
Gestión
Seguimiento
Planificación
Evaluación
Alumnos y Maestros
son los actores mas importantes para garantizar el logro de las variables escolares.
(Cons, 2008),
afirma que estos indicadores para la dirección escolar, permiten tener una visión de la situación que se desea controlar.
Una mirada hacia el liderazgo y su definición
Bennis (1994)
, los administradores hacen correctas las cosas, mientras que los líderes hacen las cosas correctas.
No cualquier directivo es capaz de liderar un equipo
El propósito de esencial de la acción directiva consiste en obtener resultados mediante el trabajo de otras personas.
5 variables del liderazgo
Proceso interpersonal
Relación entre el líder y sus seguidores
Entorno cultural delimitado
Situación particular
Logro de propósito común
Hacia una definición del liderazgo distribuido, características fundamentales
Se define como saber compartir y distribuir el trabajo del líder entre los roles y las personas de una organización escolar.
Aborda tres dimensiones
La dimensión relacional
Dimensión de propósitos
Dimensión relacionada
El liderazgo distribuido significa un cambio en la cultura
Facilita a todos realizar el trabajo de forma más eficiente
Implica el aprovechamiento de los conocimientos
ESTILOS DE LIDERAZGO EN LA REJILLA ADMINISTRATIVA
Teoría que plantea dos enfoques centrales
:
Orientación hacia las relaciones
Orientación de tareas
Estilo 1.1 (Relación baja, tarea baja) o Liderazgo de delegación
*Dejar que los demás hagan y decidan
*Delegar tareas y autoridad
*Confianza mutua y total
*Apoyo a iniciativas
*Orientar y sugerir
Estilo 1.9 (Relación alta, tarea baja) o Liderazgo Participativo
*Énfasis en otorgar apoyo
*Comunicación reciproca
*Estimula aprendizaje y desarrollo
*Establece confianza mutua
*Interrelación humana y positiva
*Fomenta la creatividad
Estilo 9.1 (Relación baja, tarea alta) Liderazgo Informativo o de Dirección
*Dirige, ordena y manda
*Fija Normas y funciones
*Establece objetivos y estructura
*Determina el como, cuando y donde realizar el trabajo
*Comunicación en un solo sentido
Estilo 9.9 (Relación alta, tarea alta) Liderazgo Persuasivo
*Se ejerce dirección moderada
*Coordina e integra esfuerzos
*Fomenta trabajo colaborativo
*Resuelve dudas
*Fija y motiva a seguir los objetivos
*Establece comunicación abierta
*Proporciona apoyo emocional
Estilo 5.5 (Medianamente orientado hacia la tarea y hacia la relación) Liderazgo Intermedio
*Apegado a Normas y Reglamentos
*Interés por lograr resultados eficientes
*Relación entre colaboradores reguladas bajo reglamentos
*Comunicación formal e informal
*No impone instrucciones, las negocia.
8 PRINCIPIOS
