Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
NHÓM 3:THÁCH THỨC & CƠ HỘI GIÚP NHÀ THUỐC TƯ NHÂN TĂNG DOANH SỐ -…
NHÓM 3:THÁCH THỨC & CƠ HỘI GIÚP NHÀ THUỐC TƯ NHÂN TĂNG DOANH SỐ
THÁCH THỨC
I/ THỐNG KÊ VỀ DOANH THU
Chuỗi An Khang, doanh thu 700 - 800 triệu/ tháng/ cửa hàng
Chuỗi Pharmacy, doanh thu 400 - 500 triệu/ tháng/ cửa hàng
Quý 1/ 2022. Chuỗi Long Châu, doanh thu 1,3 tỷ/ tháng/ cửa hàng
Nhà thuốc tư nhân ở gần các cửa hàng của chuỗi, doanh thu 180 - 240 triệu/ tháng/ cửa hàng
II/ NHỮNG THÁCH THỨC
Chưa có hoặc ít nhà thuốc áp dụng chính sách chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng
Chưa biết ứng dụng công nghệ 4.0 vào Xây dựng thương hiệu cá nhân, Marketing và bán hàng
Chưa có nhiều chương trình ưu đãi
Mô hình nhà thuốc tư nhân nhỏ và lẻ
Nhập ít hàng nên chiết khấu và ưu đãi không cao
Thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp như nhân viên chuỗi nhà thuốc
Chi phí đầu tư hình ảnh nhà thuốc, trang thiết bị còn thấp
CƠ HỘI
II/ NHỮNG VIỆC LÀM CỤ THỂ
4/ Tham gia công tác thiện nguyện tại địa phương để quảng bá nhà thuốc
6/ Ký hợp đồng với các công ty phân phối để khi họ quảng cáo thì khách hàng biết đến nhà thuốc mua hàng
3/ Giao KPI cho từng nhân viên
5/ Giúp khách hàng nhớ thương hiệu nhà thuốc bằng cách in logo trên bao bì đựng thuốc
8/ Chiến lược: Up sell, down sell, bán chéo
2/ Nâng cao tay nghề chuyên môn và kỹ năng mềm cho nhân viên nhà thuốc
9/ Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, Video Content Marketing đa nền tảng mạng xã hội
1/ Chăm sóc khách hàng hiện tại thật tốt, chăm sóc khách hàng sau mua hàng & xin lời giới thiệu
10/ Mở rộng phân khúc khách hàng và đa dạng sản phẩm đáp ứng nhu cầu cho phân khúc khách hàng mới.
7/ Tạo thêm nhiều ưu đãi, quà tặng, chương trình cho khách hàng
I/ CƠ HỘI TIỀM NĂNG
2/ Khám phá kênh bán hàng và chiến lược tiếp thị mới để tiếp cận phân khúc khách hàng mục tiêu đã xác định
3/ Liên tục đánh giá, đo lường và điều chỉnh chiến lược tiếp thị dựa trên phản ứng của khách hàng và hiệu suất bán hàng
1/ Xác định phân khúc khách hàng hiện tại. Và mở rộng phân khúc khách hàng
4/ Nghiên cứu thị trường và đưa ra chiến lược phù hợp
!
III/ KẾT LUẬN CHUNG:VỀ PHƯƠNG THỨC GIÚP NHÀ THUỐC TƯ NHÂN TĂNG DOANH SỐ
4/ Tạo điều kiện cho nhân viên học các khóa học kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn, ít nhất 6 khóa/ năm
5/ Thuê hoặc cộng tác với đội Media để xây dựng và quảng bá nhà thuốc lên Internet
3/ Thưởng cho những nhân viên đạt hoặc vượt chỉ tiêu KPI theo cấp độ
6/ Tích cực tham gia tác thiện nguyện lĩnh vực sức khỏe của địa phương và nâng cao độ nhận diện thương hiệu tại địa phương
2/ Tạo nhiều chương trình tri ân, khuyến mãi vào dịp lễ, Tết và vào dịp Sinh nhật của Khách hàng
7/ Họp định kỳ tuần - tháng -quý - năm để xây các chiến lược bán hàng và tiếp cận phân khúc khách hàng mới
1/ Phải thu thập data khách hàng và chăm sóc khách hàng nhu cầu của khách hàng
8/ Trong mọi phương án phải luôn theo 3 bước: Xây dựng- Đo lường- học hỏi
