Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

RESPUESTAS DE ESCUCHA, Referencia: Cabrera Vistoso, V. (s,f). Respuesta de…

- - - - Confirmar con precisión
- - - - Comprobar
      - Elaborar
  - - - Frase para clarificar
  - - - Verbal
      - No verbal
- - - - Comprensión del mensaje
      - Animar a profundizar
      - Centrar al cliente
      - Ayudar a decidir
    - - Identificar contenido
      - Seleccionar inicio adecuado
      - Atender y recordar
  - - - Manejar sentimientos
      - Disminuir conflicto emocional
      - Expresar más sentimientos
      - Transmitir comprensión
      - Esclarecer sentimientos
    - - Identificar sentimientos en el mensaje
      - Devolver sentimientos dichos
      - Iniciar frase con el teme apropiado
      - Mencionar el contexto
      - Evaluar efectividad
- - - - Instrumento de enfoque
    - - Unir múltiples elementos