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ESCUCHA, Síntesis, Referencia bibliográfica Cabrera Vistoso, V. (s. f).…

- - - - Apartado afectivo del mensaje hace referencia a las palabras o sentimientos que genera el cliente.
      - Beneficios
        
        El terapeuta u Orientador experimenta el entendimiento de las partes del contenido y de afecto de los mensajes del cliente, puesto que es importante manejar las relaciones o situaciones significativas y los sentimientos del cliente relacionados con tales situaciones.
    - - • Advierte de la comprensión del cliente con el mensaje o se necesita alguna clarificación.
        
        • Anima al cliente a profundizar una idea o pensamiento clave.
        
        • El uso de las paráfrasis consiste en ayudar al cliente a centrarse en una situación, suceso, idea o conducta particular.
        
        • El uso de la paráfrasis ayuda a la toma de decisiones en el cliente.
      - Propósito del reflejo
        
        • Permite una efectividad y precisión, ayuda al cliente a sentirse comprendido. Los clientes tienden a comunicarse con más libertad con aquellas personas que en su opinión tratan de entenderles.
        
        • Animar a los clientes a expresar más sentimientos (positivos como negativos) de una persona, situación o cualquier otro particular.
        
        • Ayudar a los clientes a manejar los sentimientos. .
        
        • Expresión de los sentimientos negativos sobre la terapia o sobre el terapeuta u Orientador.
        
        • Discriminación de la diversidad de los sentimientos con cierta precisión
      - Fases en el Reflejo de Sentimientos
        
        La primera fase consiste en la localización de la presencia de las palabras con los sentimientos en los mensajes de los clientes, ya sean positivos o negativos.
        
        La segunda fase es la devolución de los sentimientos del cliente por medio del uso de otras palabras.
        
        La tercera fase es el uso de una selección de términos sensoriales adecuados para el cliente.
        
        La cuarta fase se añade algo del contexto o situación en el que se producen los sentimientos.
- - - - La síntesis es una prolongación de las respuestas de paráfrasis.
- - - - Decidir un inicio adecuado o modelo de frase para la clarificación como «¿Podrías describir…?» o «¿Estás diciendo que…?»
        
        Evaluación de la eficacia de la clarificación escuchando y observando la respuesta del cliente.
        
        Beneficios
        
        Determina que la clarificación ha sido efectiva porque el cliente ha profundizado su respuesta y ha añadido los aspectos o imágenes que faltaban.
- - - - • Suma de los múltiples elementos que surgen en los mensajes del cliente con el uso del feedback para que el cliente extraiga los significados de los mensajes vagos y ambiguos.
      - • Identificación de los temas o patrones en común por medio de varios mensajes o múltiples sesiones.
      - • Moderación del ritmo de una sesión que avanza demasiado rápido.
      - • Comprobación de la mejoría que se ha desarrollado durante una o más entrevistas.
      - Fases de la síntesis
        
        Atender y recordar el mensaje o series de mensajes mediante la repetición encubierta de los mismos, ¿qué me ha estado contando el cliente, en qué se ha centrado, o sobre qué ha trabajado?
        
        Identificar cualquier patrón, tema o elemento de los mensajes planteándose a sí mismo preguntas como «¿Qué aspectos ha repetido insistentemente el cliente?» o «¿Cuáles son las diferentes piezas de su rompecabezas?».
        
        Seleccionar un modelo de inicio apropiado para la síntesis que emplee el pronombre personal tú o el nombre del cliente y que coincida con una o más de los términos sensoriales utilizados por este.
        
        Descripción del tema o el conjunto de los múltiples elementos y verbalizarlo en forma de respuesta de síntesis. Con un uso tono de voz durante la síntesis debe corresponderse con una afirmación.
        
        Evaluación de la efectividad de la síntesis atendiendo y observando si el cliente confirma o niega el tema o si la síntesis se incluye o se excluye del centro de interés de la sesión.
- - - - • Escuchar a los clientes potencializa el deseo de hablar sobre sí mismo y sobre sus problemas.
        
        • Escuchar primero al cliente puede implicar que las posibilidades de responderle con precisión sean mucho mayores en los estadios posteriores de la terapia como en la resolución de problemas.
        
        • La escucha anima al cliente a asumir la responsabilidad de seleccionar el tema y centro de interés de la entrevista.
        
        • Las destrezas de escucha y atención sirven de modelos socialmente apropiados para la conducta del cliente.
      - Dificultades
        
        La tendencia a juzgar y evaluar los mensajes del cliente.
        
        La tendencia a dejar de escuchar por distracciones como el ruido, la hora del día o el tema.
        
        La tentación de responder a los fragmentos de información que faltan formulando preguntas.
        
        La tentación o la presión impuesta sobre uno mismo de resolver problemas o encontrar respuestas.