Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Quy trình dịch vụ UND - Coggle Diagram
Quy trình dịch vụ UND
Trong
New:
- Update quy trình Soi da đầu- Kiểm tra tóc cho KH trước & sau UN: stylist thực hiện -> Sắp xếp salon tại khu vực riêng biệt
-
-
Điểm chạm dịch vụ Tư vấn: uốn thử, nhuộm thử mẫu nhỏ, tóc giả
-
Khu chờ UND, đọc truyện, chơi game,...
Khu chờ UN
Chờ UN: được mời nước, đồ ăn, cafe, kid cacs game nhỏ
-
-
-
-
-
Ltn lưu lại đc thông tin KH đã tư vấn U, N để tư vấn tiếp về sau
Nâng cấp thẻ chăm sóc, bảo hành: có ưu đãi 20% lần 2, landing page hướng dẫn chăm sóc tóc.
Trong khi khách đang UN, có 1 stylist khác, có ít nhất 1 lần ra khen hoặc kiểm tra tóc
Sau
CSKH VIP: Follow chăm Khách UN sau 1-3 ngày, 30 ngày & 60 ngày --> CÓ MỤC TIÊU
-
-
Khớp 2 thông tin tháng 6: ctirnh, ưu tiên,..
-
-
-