Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
UT 5. HABILITATS I TÈCNIQUES DE MEDIACIÓ - Coggle Diagram
UT 5. HABILITATS I TÈCNIQUES DE MEDIACIÓ
5.1 La comunicació en la mediació
Axiomes de la comunicació humana
Axioma 1
. No és possible no comunicar-se
Axioma 2
. Tota comunicació té un aspecte relacionada tals que el segon classifica el primer i és, per tant, una metacomunicació
Axioma 3
. La naturalesa d'una relació depèn de la puntuació de les seqüències de comunicació entre els comunicants
Axioma 4
. Els éssers humans es comuniquen tant de manera verbal com no verbal
Axioma 5
. Tots els intercanvis comunicacionals són simètrics o complementaris, segons que estiguin basats en l'igualtat o la diferència.
5.2 Habilitats de la comunicació
5.2.1 El domini del llenguatge verbal i no verbal
Missatge verbal
Llenguatge clar i senzill
To i volum de veu adequats
Posició
Contacte visual
Gestos i moviments
Controlar les reaccions fisiològiques
1 more item...
5.2.2 Les habilitats d'escolta activa
L'escolta activa consisteix a esforçar-se a comprendre el que l'altra persona està expressant i evitar una retroalimentació, perquè l'altra persona senti que s'ha entès efectivament el missatge
Requereix
:
Adoptar una actitud prèvia d'interès
Respectar la persona que parla
Verificar l'informació a través de:
Parafrasseig
Aclariment
Resum
Confirmació de la verificació
Esforçar-se per concentrar-se en el missatge i no en la persona que l'emet
5.2.3 Les habilitats d'empatia
L'empatia és la facultat de possar-se en el lloc de l'altre persona
5.2.4 Habilitat d'interrogació
Preguntes obertes
Preguntes tancades
Preguntes lineals
Preguntes circulars
Preguntes estratègiques
5.2.5 Els "missatges jo"
Es aquell que s'emet en primera persona
Expressió dels propis sentiments, desitjos o opinions, sense implicar ni culpabilitzar l'altra part
"Missatges tu"
Se centren en el que fa l'altre, es deriva el focus del conflicte a l'altra part.
La formulació correcta:
Descriu els sentiments o opinions propis
Descriu les causes que els provoquen
Descriu l'efecte sobre la nostra vida
Planteja els desitjos o aspiracions
5.3 Estils d'afrontament dels conflictes
Estil competitiu
Estil autoritari d'afrontament, en què una part intenta imposar els seus criteris en detriment de l'altra
Estil evasiu
Ignora l'existència del conflicte, evitant-lo, negant-lo o posposant-ne la resolució
Estil compromès
Persegueix la negociació i l'obtenció d'acords parcialment favorables per a les dues parts, encara que suposi la renúncia a alguns beneficis
Estil permissiu
Es basa a cedir en els propis interessos davant el punt de vista dels altres
Estil cooperatiu
Persegueix el benefici conjunt, per la incorporació per les dues parts d'un compromís destinat a la consecució d'objectius comuns i compartits
5.4 COMPETÈNCIES I HABILITATS PERSONALS I PROSOCIALS
1. Argumentació
Capacitat de justificar idees i comunicar-les amb claredat de forma ajustada als interlocutors.
2. Creativitat i Imaginació
Capacitat de generar idees i propostes educatives innovadores.
3. Pensament crític
Capacitat que porta a observar, reflexionar, interrogar, examinar i avaluar raonadament les qüestions que es presentin durant la pràctica educativa.
4. Escolta Activa
Capacitat de parar atenció i interès sobre allò que diuen de forma verbal i no verbal els interlocutors
5. Concentració
Capacitat de mantenir l’atenció idònia el temps necessari per a la realització d’una tasca.
6. Interdisciplinarietat (transversalitat i globalització)
Capacitat de portar a terme un procés d’ensenyament- aprenentatge relacionant continguts de diferents àrees amb una mirada àmplia.
7. Resiliència
Capacitat d’adaptar-se i superar l’adversitat i les dificultats.
8. Autonomia
2 more items...