服務經濟

經濟價值的演進

產品(萃取)經濟時代

商品(製造)經濟時代

服務(傳遞)經濟時代

體驗(場域)經濟時代(主要特徵)

知識性

感官性

差異性

終端性

星巴克與體驗服務經濟

商品

財貨

服務

經驗

技術與服務的驅動關係

知識化

資訊化

設計化

服務經濟的研究領域

基礎領域(服務產品的生產與流通)

應用研究(服務業的經濟研究)

實務分析(服務產品市場)

整體環境(服務產業與國家經濟的關係)

服務的永續力

經濟面(貼近市場與顧客的需求)

環境面(貼近大地與生態需求)

社會面(貼近大眾及社會發展的需求)