服務經濟
經濟價值的演進
產品(萃取)經濟時代
商品(製造)經濟時代
服務(傳遞)經濟時代
體驗(場域)經濟時代(主要特徵)
知識性
感官性
差異性
終端性
星巴克與體驗服務經濟
商品
財貨
服務
經驗
技術與服務的驅動關係
知識化
資訊化
設計化
服務經濟的研究領域
基礎領域(服務產品的生產與流通)
應用研究(服務業的經濟研究)
實務分析(服務產品市場)
整體環境(服務產業與國家經濟的關係)
服務的永續力
經濟面(貼近市場與顧客的需求)
環境面(貼近大地與生態需求)
社會面(貼近大眾及社會發展的需求)