Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

(Приветствие), са (Оскорбления, Зачем вам мои данные?!, Шутка, Разное),…

Приветствие

Здравствуйте! Вы обратились в службу поддержки фонда "Защитники отечества", говорит Кирилл. Чем я могу быть полезен?

Добрый день/вечер! Фонд "Защитники отечества", служба поддержки, говорит [ваше имя]. Чем я могу помочь?

Здравствуйте! Вы позвонили в Фонд “Защитники отечества”, меня зовут Кирилл, я Вас слушаю

- - - - Прошу вас выразить свои вопросы или замечания в конструктивной форме, чтобы мы могли лучше понять ситуацию и предложить вам подходящее решение. Если вы предпочитаете не продолжать общение, я готов прекратить наш разговор.
        
        Пожалуйста, помните, что взаимное уважение и вежливое общение являются основными принципами нашей работы. Благодарю вас за понимание.
        
        Прошу принять во внимание тот факт, что горячая линия была для консультирования Ветеранов СВО, если у вас нет запроса или вопроса касающейся этой темы, я вынужден прервать наш разговор. Потому что к нам поступает множество звонков.
- - - - Мы понимаем, что звонки розыгрышей могут быть веселыми и развлекательными, но они также могут мешать нам в выполнении наших обязанностей и задач. Просим вас обратиться к нам только в случае неотложных вопросов или когда вам действительно требуется наша помощь.
        
        К сожалению, к нам поступает множество звонков и мне придется положить трубку... так как я не могу быть уверенным в том, что помогаю вам
- - - - Продолжение молчания
        
        Я не уверен в том, что сейчас с кем-либо разговариваю, но если это так, подайте знак, чтобы я знал, что вы на связи
        
        Есть звуки в трубке:check:
        
        я слышу звуки на заднем плане, пожалуйста, говорите
        
        :check:
        
        :red_cross:
        
        К сожалению, к нам поступает множество звонков... и через минуту мне придется положить трубку... так как я не могу быть уверенным в том, что помогаю вам
        
        Нет звуков в требке :red_cross:
        
        Завершение работы
        
        Когда вы в следующий раз позвоните мы начнем разговр сначала
        
        Я еще минуту побуду на линии, и за это время возможно вы сможете заговорить
        
        К сожалению, к нам поступает множество звонков... и через минуту мне придется положить трубку... так как я не могу быть уверенным в том, что помогаю вам

Сбор данных

Благодарю за обращение. Для того, чтобы решить данную ситуацию/ответить на ваш вопрос, понадобится некоторая информация. Могли бы вы предоставить мне следующие данные: А именно ваше имя отчество

Благодарю за ваше обращение. Я постараюсь помочь вам. Для начала, пожалуйста, уточните следующую информацию:

- - - - Спасибо за ожидание. Специалист готов проконсультировать вас по всем имеющимся у вас вопросам, сейчас я вас переведу,, оставайтесь, пожалуйста, на линии
    - - Спасибо за ожидание. В настоящий момент все наши специалисты заняты, и мы не можем точно указать, когда мы сможем вам перезвонить. Однако, мы готовы связаться с вами в ближайшее доступное время.
        
        Пожалуйста, уточните, на какой номер телефона мы можем вам перезвонить, чтобы мы могли связаться с вами, как только наши специалисты освободятся.
        
        [Имя абонента] Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за ваше терпение. Мы постараемся обеспечить вам необходимую помощь в кратчайшие сроки.
        
        Есть ли у вас какие либо еще вопросы?
        
        :check:
        
        Какой?
        
        1 more item...
        
        :red_cross:
        
        Если у вас возникнут еще вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Желаем вам всего наилучшего и надеемся на возможность помочь вам в будущем. До свидания!