Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH1服務創新概論, EX:yoxi共享移動, EX:結合原住民特色屏東首創元百貨, EX:Kickstarter…
CH1服務創新概論
服務的特性
無形性(摸不到)
異質性(生產與消費同時進行，強調人際互動)
易逝性(無法保留儲存)
服務創新的推動力
科技
文化
社會
服務模式的創新
產品創新
服務創新
流程創新
心得
月光權杖悠遊卡-覺得能夠想到將悠遊卡與有名的作品結合真的很特別，也因為這樣，吸引了很多作品的粉絲願意花錢去買此產品。
隨傳隨倒-覺得能夠想出這個點子的人真的很厲害，因為確實現在人大部分都是被時間追著跑，所以有了這項的服務就能夠省下一些時間，去做更多的事，可以說是非常創新且便利的服務。
服務創新的定義
推出市場後的成功程度，能否為大眾創造出新的價值。
"科技"為基礎的新服務
"服務系統"的創新
EX:yoxi共享移動
EX:結合原住民特色屏東首創元百貨
EX:Kickstarter 讓創作者可以利用群眾的資金支持來實現他們的創意
EX:餐廳的服務員提供的服務
EX:餐廳裡不同服務員提供的服務可能會有所不同
EX:餐廳內只要用餐一結束，用餐體驗也無法再次重現。
EX: Sony 自動駕駛
EX: 隨傳隨到(收垃圾)
EX: Netflix網飛 訂閱會員制度