Comercializadora La Occidental C.A.

Comercializadora La Occidental C.A.

-Asignar una cartera de clientes
-Servir como intermediario entre los empleados del departamento y los líderes, socios y directivos empresariales
-Comunicar mensajes y canalizar propuestas, ideas o noticias
-Conocer a los principales clientes
-Investigar el mercado
-Cumplir con planes establecidos
-Distribuir el presupuesto -Medir y evaluar el desempeño de los ejecutivos de ventas
-Elaborar planes de trabajo, estrategias de ventas
-Verificar la calidad de la atención brindada a los clientes
-Incrementar las ventas
-Unificar la fuerza de ventas
-Promover la empresa -dar seguimiento a los indicadores de rendimiento
-Evaluar los resultados por ciclos comerciales
-Realizar los informes de ventas
-Cuidar la imagen de un vendedor

Número de visitas cerradas-ráficoNuevos usuariosUsuarios recurrentes Tiempo de permanencia en la página webLeads conseguidosNúmero de seguidoresAlcanceEngagementCTR-Número de visitasVentasAbastecimientoRotación de inventarioRotura de stockPlazo de aprovisionamientoCoste de transporte sobre ventas-Coste medio de pedido de compraErrores de previsión de demandaTiempo de inactividadHoras trabajadas en producción-Margen de utilidadROI (retorno de la inversión)Apalancamiento financieroPunto de equilibrio

Punto de equilibrio

kpis Relacionados a ventas

Kpis relacionados a cobranza

KPIs relacionados a almacen

Kpis relacionados a flete

kPIs relacionados a compras

CiCLO DE VENTAS

Dto. compras

Marcketing

Lista de Precios

generar lista de precios con cantidades depuradas por grupos, sub grupos y/o marcas actualizadas a la fecha. Ctualizacion de productos por nuevos ingresos

Generar ventana en la aplicacion de ventasNUEVOS INGRESO por 48 hrs

Asesoria de cualidades y beneficios relevantes de productos y marcas a traves de tips en flyer digitales

Usar plataformas como instagram

Gerencia de venta

Politicas de negociacion claras y apoyo en negociaciones especiales

Generar Politicas y rangos de negociaciones especiales de descuento y dias para determinar independencia en dicha toma de desicion

Planificacion de visitas por semana y seguimiento a los inndicadores de activacion. medir rendimiento del vendedor con respecto a la zona geografica vs cartera total-alcance de activacion-y potenciales clientes por aperturar. Conocer la zona de primera mano y evaluar las oportunidades de nuevas activaciones. Sectorizar Zonas por vendedor y el rendimiento del mismo.identificar localizacion de cada cliente para simplificar rutas. Establecer metas de ventas de vendedores en funcion al monto promedio de venta mensual. con apoyo del vendedor, clasificar tipo de cliente (plomeria,electricidad,hidrahulica, construccion, automotriz, varios, etc.). Nivel del cliente. Mantener las cuentas depuradas

Dahboard de indicadores de ventas-Cartera de clientes-promedio venta vendedor-promedio de compra del cliente- metas-porcentalje de aporte al presupuesto-cobranza-rentabilidad. My maps para localizar clientes y simplificar dias de ruta. Generar agenda automatica de visita y programador de citas puntuales fuera del cronograma habitual

Promocionar Productos con descuentos y condiciones especiales. sustraer de un listado top100 menos vendidos para promocionar en un determinado periodo hasta agotar existencia

Dashboard de rotacion de productos e inventario
rentabilidad
utilidad porcentual promedio
utilidad por producto-indice de vencimiento o devolucion del producto

vendedor

Estudio de zona. evaluar master de clientes actual y potenciales clientes no aperturados dento de una zona de ruta. clasificacion de cliente. Nivel del cliente. estudio del comportamiento del cliente con respecto a sus metodos de compra y pagos.

Mejoras en sistema; Tracking de pedido (Estatus del pedido; pedido recibido; picking-Packing-facturado-salido, despachado-por vencer-vencido)

Dto Almacen

Picking & Packing-Estatus de pedido-

Facturacion

Generar Notas de credito por devolucion- Generar Notas de Debito por eccedente de pago

Logistica & Despacho

Dto Cobranza

Emision de Notas de entrega, Factura-Estatus de documento-generar guia de despacho

Optimazacion de rutas de despacho-costos de despacho-estatus

establecer politicas de cobranza-Analicis de cuentas vencidas-establecer metas de CxC semanal-reporte diario de cuentas vencidas a gerentes-retencion de pedidos por deudas- analicis crediticios-contactar a clientes vencidos- segumiento de cuentas atrasadas a diario- p

Generar orden de retiros de mercancia para saldar una deuda-descontar a la deuda alguna devolucion por defecto o averia

Devoluciones

Analicis de devolucion (Procede o NO procede), corroborar q el producto devuelto este en iguales condicion q se le entrego al cliente
-Emitir orde de retiro al flete con la brevedad posible- segumiento de las ordenes de retiro- recibir conforme

Jefe de recepcion

Finanzas

Conciliacion de cuentas cobradas en Bancos

Recibe conforme la mercancia

Presidencia

Directiva General

Gerente de Finanzas

Gerencia Comercial

Gerencia de ventas

Inteligencia de Mercado

-Definir estrategias
-Medición de estrategias
-Planear, evaluar y dirigir las operaciones de las ventas
-Planificar y fijar presupuesto de ventas
-Implementar planes de acción para mejorar el desempeño comercial.
-Pronosticar las ventas y determinar las ganancias y pérdidas de estas.
-Iniciativa y toma de decisiones (Detectar cuándo es el momento de reconsiderar un trato a fin de evitar pérdidas)
-Liderazgo
-Desarrolllar tecnologías de la información y herramientas digitales
-Suministra los datos para elaborar los presupuestos de compra, producción, gastos de venta y administrativos
-Pronosticar el número de ventas probables en determinado tiempo
-Motiva a su equipo de trabajo
-Incentivar mediante planes de compensaciones e incentivos por cumplimientos de metas
-Evaluacion y segimiento al equipo de trabajo
-Asegurar la productividad
-orquestar las tareas del equipo con el fin de que trabajen en una misma dirección
-Preparar a los vendedores y actualizarlos con talleres, charlas o seminarios
-Hacer rentable la compañía

Gerencia de Compras

Analistas de compras

Sistema

Compras de consumo

-Identificar requisitos, como qué bienes y servicios necesita la empresa.
(Papeleria, limpieza, insumos, seguridad,uniformes, etc.)

-Verificar que el desempeño del personal en el establecimiento sea alto al evaluar los esfuerzos, las metas, los costos y las ganancias.
-Hacer un balance general mensual con ganancias y pérdidas.
-Pronosticar las ventas y determinar las ganancias y pérdidas de estas.
-Asignacion de presupuesto mensual para compras de mercancia, inversion y gastos

-Analizar las tendencias del mercado y de la competencia para conocer la demanda y las preferencias de los consumidores.
-Valorar las preferencias de los consumidores.
-Verificar los productos nuevos y existentes que deben venderse.
-Diseñar e implementar estrategias de mercadotecnia, como descuentos y promociones.
-Actualizarse con las tendencias del mercado y del sector, así como con la oferta de la competencia.
-Determinar las mejores estrategias de mercado.
-Diseñar e implementar estrategias de mercadotecnia, como descuentos y promociones
Planificación de actividades de publicidad y todas las relaciones públicas
-Planificación de campañas publicitarias
-Planificación de técnicas y estrategias que se emplearán dentro de las campañas
-Planificación de los programas informativos
-Diseño
-Ordenar la gestión de las actividades al personal de marketing digital de la empresa
-Realizar gestión de presupuestos en calidad de beneficio de la empresa, nunca dejando caer la calidad del producto o servicio
-Seleccionar el personal del departamento de ventas o publicidad-Realizar la supervisión de la publicidad de la compañía, así como realizar una supervisión del control de gastos para asegurar su eficiente uso
-Trabajar correctamente en equipo-Comunicarse correctamente
-Organizarse y mantener las entregas en tiempo-Buen manejo en la parte informática
-Mantener al corriente de los cambios que se producen en el mercado con respecto a los productos o las tendencias
-Debe reunirse con otros departamentos para discutir la ruta que se tomará a la hora de realizar una campaña
-Constantemente deben estar en la búsqueda de ideas nuevas y frescas, para renovar el concepto del producto cuando sea necesario
-Llevar un seguimiento sobre el impacto que tienen las campañas que se están realizando
-Mantener la imagen de la marca impecable

Compras inventario

Dto. de Compras

-Presentar una solicitud de compra
-Realizar una orden de compra
-Reconocer y seleccionar vendedores o proveedores

Almacen

-Autorizacion y Aprobacion de solicitud de compras
-Negociar precios y condiciones del acuerdo comercial, mejores tratos
-Reducir costos
-Cronograma de pagos a proveedores y agilizacion del mismo
-Administrar las relaciones
-Mejorar la calidad
-Perseguir la innovación
-optimizar el proceso del departamento de compra, recepcion de mercacia y almacenaje
-Disminuir Gastos
-Gestionar relaciones sólidas con los proveedores
-Usar habilidades analíticas para tomar mejores decisiones
-Implementar las políticas de créditos
-Prospección de mercados para la selección de nuevos proveedores con los que entablar relaciones comerciales
-Negociación de los contratos con los proveedores internacionales y la realización de los pedidos

Jefe de Almazen

Jefe de Recpcion

-Recibir e inspeccionar los bienes entregados
-Generar recibo de mercancía con detalle de faltantes o puntos a resaltar
-Atención a proveedores y responsables de servicios
-Revisión del documento Vs. El producto a recibir según los acuerdos de iniciales de la negociación de compra (Orden de compra)
-Seguimiento de las programaciones de entradas
-Comunicación y coordinación con los responsables de Contratación y Compras
-Detección de necesidades de material
-Remisión de propuestas de pedidos a la Unidad de Compras
-Planificación, control y seguimiento del almacén-Definir indicadores de calidad
-Elaboración de informes y estadísticas
-Analizar las coberturas, caducidades y obsolescencias
-Reclamación de mercancía pendiente de servir
-Coordinar con transporte las ordenes de recogida
-Control y supervisión de las existencias en el almacén-Implantación del código de barras (entradas y salidas)
-Fijar programaciones para la entrada de mercancías
-Análisis de los cierres mensuales
-Recepción e identificación de materiales
-Supervisión y gobierno del almacenamiento y reposición de Productos
-Evaluación de las rutas de picking para una optimización de los recorridos
-Mantenimiento y actualización de las etiquetas de estanterías
-Control y gestión de las devoluciones de materiales
-Organización física de los artículos: distribución, ubicación, forma de almacenaje, duplicidades, etc.
-Recepción y ubicación de materiales
-Comprobación física de la mercancía
-Identificación con etiquetas de estanterías y cajas
-Colocar y quitar señales amarilla
-Atención a los Responsables de los Servicios
-Control de las caducidades y obsolescencias
-Realizar el recuento de mercancías (inventario permanente)

-Verificar que el almacén donde se encuentre el inventario esté ordenado y limpio
-Asegurarse de que la empresa cuente con inventario vigente y en buenas condiciones
-Dirigir el equipo
-Supervisar, orientar y asignar responsabilidades
-Tareas de almacenaje, limpieza y orden
-Supervisión de la preparación de pedidos (pickIn-packIn, checkList, facturación, logística de preparación de despacho y carga de eficiente de despacho)
-Evaluar el desempeño de cada empleado y comprobar que trabaje correctamente
-Priorizar la seguridad
-Desarrollar un plan de prevención de riesgos acorde con las tareas y la naturaleza de su instalación
-Evaluar las condiciones de las estibas
-Adecuaciones y funcionamiento de las carretillas, unidades de carga a las estanterías, así como la corrección de las maniobras por parte de los operarios-Liderar la recepción y expedición
-Tomar decisiones en caso de que se produzcan situaciones imprevistas
-Control del inventario
-Evitar retrasos en la entrega de pedidos
-Optimizar el espacio de modo lógico y eficiente, sectorizando y distribuyendo entre las distintas zonas
-Organización del espacio para en un mayor rendimiento y en agilidad de los operarios para localizar las referencias
-Planificar la estrategia logística
-Elaborar la política de abastecimiento y almacenaje
-Decidir y organizar cómo son los procesos de distribución y entrega de cada producto
-Garantizar el flujo de mercancía y estudiar cómo mejorar y perfeccionar todos los procesos
-Optimizar el transporte: reducir el costo, plazos e itinerarios de entrega
-Prevenir incidencias y el deterioro del almacén aplicando medidas de seguridad y mantenimiento.
-Control de la jornada laboral, vacaciones y festivos del personal a su cargo

-Gestionar envíos, recibir facturas.
-Registrar todo el proceso
-Asegurar el suministro con indicadores de rotacion y fallas
-Establecer una lista de referencia de proveedores
-Comparacion de precio entre listas de precios de proveedores
-Fijar los precios
Mecanizar entradas. (introducir datos en el ordenador)
-Mecanizar salidas. (introducir datos en el ordenador)
-Reclamar la mercancía pendiente de entrega
-Introducción de los datos de inventario
-Imprimir las etiquetas de las estanterías
-Notificar las devoluciones al Jefe de almacén
-Elaborar las etiquetas de devolución de material

-Calidad de Datos
-Implementar un software de firma o autorizacion electrónica en la nube

-Determinar conjunto a ventas si el inventario de productos tiene potencial de rotacion.
-Evaluar los productos que se pondrán a la venta
-Disminuir los potenciales riesgos
-Centralizar la informacion
-Disminuir Presupuesto de Gastos
-Evaluar estructura de Costos
-Evaluar los productos o servicios que se pondrán a la venta
-Comparar la demanda del mercado para detectar si es superior o similar a la oferta

Comercio Exterior (Importaciones)

-Asesoramiento al Departamento de Compras en la preparación de las ofertas que se harán llegar a los proveedores internacionales
-Asistencia al responsable de logística en el diseño de la operación logística que supone cada compra a un proveedor internacional
-Gestión documental de las importaciones (permisos, certificados, medios de pago, impuestos, operaciones aduaneras, etc.)
-Coordinación con otros departamentos de la empresa implicados en el proceso productivo -Control de calidad a los proveedores
-Dirigir el personal a su cargo en el departamento y reportar a la dirección

Gerentes de Region

-Fijar Metas de ventas por vendedor
-Elaborar informes y/o reportes de ventas según se requieran para asegurarse de que se cumplan las metas de ventas
-Desarrollar y llevar a cabo los planes de captación de clientes mediante visitas constantes
-Compreder como funciona el mercado local
-Dominio en atención a clientes
-Dar resultados y reflejarlos en números
-Iniciativa y toma de decisiones (Detectar cuándo es el momento de reconsiderar un trato a fin de evitar pérdidas)
-Liderazgo
-Trabajo en equipo
-Organización y planificación para impulsar las ventas de forma estratégica
-Conocimiento especializado en las ventas
-Conocimientos de la administración de recursos humanos
-Gestión de equipos (motivar a los vendedores)
-Comunicación
-Negociación
-Planificación estratégica
-Definir y establecer objetivos de cada vendedor (ej. ampliar la cartera de clientes)
-Distribuir la estrategia entre los nuevos clientes y los asiduos
-Lograr la fidelización de clientes
-lograr que la compañía tenga presencia en diversos tipos de mercado, que qu prevalezca en el mapa y el tiempo
-Lograr que la compañía esté en boca de los clientes y posibles clientes

Ejecutivo de Ventas

-Dominio en atención a clientes
-Buscar clientes prospectos para la empresa
-Captacion de clientes nuevos
-Comunicar eficazmente acerca del producto o servicio ofrecido
-Tener el mayor número de cierre de ventas
-Proporcionar un buen servicio al cliente a través de asistencia
-Realizar investigación de mercado para recopilar datos estratégicos de los clientes
-Consolidar ventas
-Asesorar al clientes
-Representar la imagen de la empresa
-Planificar su estrategia de venta
-Dar seguimiento a prospectos o clientes
-Fidelizar a los clientes
-Lograr negociaciones efectivas para la empresa
-Investiga al consumidor
-Conoce el producto o servicio
-Entiende el mercado y la competencia
-Establece conexiones de valor
-Promueve la retención de clientes
-Capta nuevos clientes
-Brinda retroalimentación a su empresa-Colabora con otros equipos
-Ofrecer un servicio post venta
-Elaborar y comunicar un reporte de ventas -Planificación de trabajo
-Análisis de Master
-Análisis de zona
-Identificar posibles clientes por apertura
-Creación de ruta por zona
-Promover la empresa y las marcas

Nota
De ticket: ¿cuánto compra un cliente, en promedio, a cada vendedor?
-Precio promedio: ¿cuál es el precio de venta que alcanzan regularmente?
-De artículos: ¿cuántos artículos individuales compra un cliente promedio a un vendedor?
-Venta promedio: ¿cuál es el monto total que genera un solo agente cada día?

Gerente Operativo

RRHH

-Garantizar que los empleados cumplan con las políticas y los procedimientos de salud y seguridad laboral
-Gestionar al personal y asignarle responsabilidades
-Determinar cuáles son los requisitos de reclutamiento y contratación, así como darle seguimiento al proceso
-Dirigir todos los procesos de gestión de talento humano
-Contratación y capacitación de persona
l-Motivar y retener a los empleados actuales en favor de la organización
-Vigilar el desempeño para que se cumplan con los objetivos de la empresa
-Brindar a los trabajadores las prestaciones, recursos, conocimientos y herramientas necesarios para ejecutar sus tareas diarias de la mejor manera
-Comunicación efectiva oral o escrita
-Implementar tácticas dinámicas de integración que garanticen relaciones fluidas entre los empleados y aportar valor al rendimiento laboral
-Liderar
-Coordinarse con los gerentes de otras áreas y trabajar en equipo para favorecer la productividad
-Servir como guía para el óptimo desarrollo de la organización, a través de la retroalimentación, motivación y capacitación
-Capacidad de relacionarse con una vasta cantidad de personas
-Capacidad de gestionar sus emociones de forma equilibrada y asertiva, a fin de mantener el enfoque y socializar positivamente
-Pagos de nómina, contrataciones, pagos de impuestos, distribución del presupuesto, vacaciones, bonos, seguro, inscripción de cada empleado en las instituciones públicas pertinentes, prestaciones, utilidades, prestamos entre otros
-Visión estratégica para trazar el plan de acción que garantice el crecimiento de la empresa y la continuidad de las actividades operacionales (vacaciones, días festivos, días extras etc.)
-Conocimiento de derecho laboral-Garantizar un salario justo a los empleados
-Otorgar una liquidación o finiquito, de acuerdo con lo establecido por las legislaciones gubernamentales-Manejo de software
-Conocimiento de métricas de desempeño, de contabilidad, de gestión de trabajo y otros programas indispensables para el óptimo rendimiento del puesto
-Alinear procesos para cumplir objetivos
-Supervisar todos los departamentos
-Realizar tareas administrativas
-Contratación, renuncias y despidos
-Mejorar el clima laboral-Retener el talento
-Gestionar el cambio en la empresa
-Atender reportes o quejas de empleados
-Diseñar estrategias para que todas las áreas de la empresa cumplan con sus metas a corto, mediano y largo plazo. Estas se derivan de la misión y visión de la compañía
-Manejar documentos, informes, archivos, prestaciones, indemnizaciones y demás trámites burocráticos que se derivan de la relación empleado y empresa
-Vigilar que los pagos a los trabajadores se realicen de acuerdo con lo establecido en los contratos, cumpliendo con el plan de presupuesto
-Creación y descripción del perfil de los puestos que requiere la organización para su óptimo desenvolvimiento
-Publicar la vacante, entrevistar y hacer pruebas a candidatos, contratar al talento ideal y capacitarlo para que se incorpore lo antes posible
-Desemplear a un integrante, ya sea por voluntad propia o por fallas de rendimiento que afecten a la empresa
-Organizar los eventos, reuniones u otras actividades colectivas para fomentar la convivencia de los empleados
-Aplicar encuestas para medir el nivel de satisfacción de los trabajadores
-Generar reconocimiento del desempeño de los empleados, incentivos económicos, planes de desarrollo profesional, entre otros
-Ajustes de políticas, estructura jerárquica u organización durante el periodo de preparación, ejecución y adaptación a nuevas etapas

Administracion

Dto. de ventas

Colaborar con los departamentos de compras-Seguimiento de la rotación de Productos
-Indispensables a fin de que las ventas no sufran interrupciones
-Seguimiento de los productos con baja rotación-Supervisar y alertar las demás gerencias de los productos próximos a vencer
-Trabajar con el método FIFO (FirstIn-FirsOut)
-Establecer metas factibles para el departamento que dirige
-Acelerar, facilitar y mecanizar la producción
-Administrar las tareas del personal operativo
-Proveer orientación positiva a sus subalternos-Implantar iniciativas para impulsar la eficiencia
-Cumplir con las políticas de la empresa
-Proponer y establecer programas de mejora continua
-Preparar los presupuestos del departamento-Facilitar los recursos necesarios para optimizar las operaciones de la empresa
-Formular procedimientos para cada proceso y promover su implementación
-Evaluar el rendimiento del área productiva de la empresa-Recabar, analizar e interpretar los indicadores clave de desempeño de las tareas operativas
-Cumplir y hacer cumplir las normativas y regulaciones gubernamentales
-Establecer pautas, esquemas y normas cuantitativas y cualitativas para mejorar el desempeño de los operadores
-Implementar políticas de seguridad labora
l-Detallar los cambios específicos a los procesos que puedan afectar las tareas del personal operativo
-Promover la cultura empresarial de la organización
-Planificar el flujo de trabajo de los trabajadores
-Seleccionar e instalar soluciones tecnológicas para un mayor control de la producción
-Colaborar con el departamento de selección y contratación del personal con respecto al reclutamiento y capacitación del personal del área operativa
-Informar a los empleados sobre las cuotas de producción vigentes y los estándares de calidad que deben cumplir
-Realizar evaluaciones de desempeño de sus subalternos
-Determinar los bienes y servicios indispensables para los fines de producción de la organización con base en el presupuesto asignado-Identificar y resolver los problemas que surjan en el área
-Gestionar los sistemas y software informáticos
-Participar en las actividades de investigación y desarrollo de productos nuevos y la optimización de los existentes
-Coordinar las tareas de mantenimiento de los equipos y herramientas de trabajo
-Optimizar la utilización de los recursos utilizables-Reducir la cantidad de desechos que se generan en su área
-Dirigir el equipo.

Gerencia de Cuentas Por Cobrar

Analista de CxC

Devolucion

Facturacion

-Autorizar regularizaciones y devoluciones de mercancía

-Establecer objetivos para el equipo de cuentas por cobrar que se alineen con las metas del departamento de contabilidad
-Seguimiento de la tramitación de facturas
-Garantizar el cobro oportuno de los pagos
-Establecer objetivos para el equipo de cuentas por cobrar que se alineen con las metas del departamento de contabilidad-Realizar verificaciones de crédito
-Negociar con clientes en casos de impago
-Prepare informes de previsión mensuales, trimestrales y anuales
-Organizar registros de facturas, recibos y depósitos
-Asegurar procedimientos de facturación y cobranza de alta calidad que cumplan con la ley
-Apoyar a los empleados de cuentas por cobrar a diario y capacitar a los nuevos miembros del equipo
-Asegúrese de que todos los miembros del equipo sigan los principios contables
-Manténgase actualizado sobre los cambios legislativos y de la industria
-Crear y presentar informes detallados
-Procesar con precisión datos numéricos
-Actitud de resolución de problemas
-Confidencialidad

-Medir el rendimiento de los empleados de cualquier cargo
-Abordar los conflictos entre empleados o relaciones personales dentro del establecimiento
-Proporcionar ayuda a los empleados con problemas personales que afecten su rendimiento laboral o el clima laboral
-Fijar las políticas y trámites
-Decidir cada proceso burocrático de la empresa; es decir, establecer las pautas para el llenado de formatos, la entrega de documentos, la aplicación de pruebas psicométricas, el reglamento de la empresa y demás procedimientos
-Garantizar el crecimiento
-Realizar el monitoreo continuo de todas las áreas y de los trabajadores, para identificar posibles oportunidades de mejora que fomenten una mayor productividad
-También reformular aquello que no está dando los resultados esperados
-Establece presupuestos de control de gastos y el manejo de recursos relacionados con el personal
-Detectar y adjudicar, qué trabajadores merecen una compensación económica o cuándo se aplican descuentos de pagos. Así también, amonestaciones por inasistencias o incumplimientos, de acuerdo a los procedimientos que marca la ley y políticas de la empresa